打電話和發(fā)郵件都有各自的優(yōu)勢和適用場景。對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)來說，兩者都是常見的溝通方式。下面是一些建議供您參考：

1. 針對(duì)比較緊急、重要、復(fù)雜的問題，打電話可能更有效。因?yàn)殡娫捒梢约磿r(shí)溝通，可以解決疑問并迅速確認(rèn)細(xì)節(jié)。同時(shí)，電話也有助于建立更親密、更直接的溝通關(guān)系。

2. 如果您的英語口語能力還不夠自信，可以提前準(zhǔn)備一些常用的詞匯和句子，或者在電話前做一些簡單的口語練習(xí)，以提高自己的聽力和口語表達(dá)能力。

3. 對(duì)于一些普通、簡短的交流內(nèi)容，發(fā)郵件也是一種方便有效的溝通方式。郵件可以保留下來，有利于雙方回顧和確認(rèn)。

4. 如果您在緊急情況下打電話未果，可以嘗試通過短信或即時(shí)通訊工具（如微信、WhatsApp等）與客戶聯(lián)系，這樣更能確保信息的及時(shí)傳遞。

5. 了解客戶的偏好也是非常重要的，您可以向客戶詢問他們更習(xí)慣使用哪種方式進(jìn)行溝通，并根據(jù)客戶的反饋有針對(duì)性地選擇。

最重要的是，保持耐心和積極的溝通態(tài)度，與客戶保持良好的關(guān)系。希望這些建議對(duì)您有所幫助！