做外貿(mào)，經(jīng)常會看到很多人苦于客戶不回復(fù)自己的郵件，甚至有些客戶還收到過自己寄的樣品，但是后面就沒有音訊了，后面不管怎么發(fā)，客戶也不回復(fù)自己，其實我們大家都知道客戶不回復(fù)自己的原因有很多，但是我們卻又不知道怎么樣可以改變這樣的局面，但是我覺得，如果我們想做好外貿(mào)這一個行業(yè)，或者說我們作為一個好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我覺得良好的溝通是訂單成交和成功的基礎(chǔ)，那么良好的溝通就是說明要在雙方都可以交流的情況下，我們做外貿(mào)的大多數(shù)的情況下都是客戶在直接的郵件往來，但是忽略了很重要的一個交通工具那就是電話。


但是有很多人都會說，公司的電話沒有開通國際的，有的人又會覺得很膽怯，因為沒有和客戶進行電話溝通過，又擔(dān)心客戶講的聽不懂，總之都可以為自己找到大量的理由去不打電話，這就像別人說的一句話，失敗者找不完的理由，但是成功者只會從自己的身上找原因。我今天主要是說怎么用電話打開自己的業(yè)務(wù)大門，當(dāng)然我們也要掌握相應(yīng)的技巧?；蛟S我們會有事半功倍的效果。


首先，我們要搞清楚電話的好處，大家想想，古時候人們要交流由鴿子到寫信在到現(xiàn)在的電話，我們的溝通方式都在快速的更新，也越來越方便，我們可以想想，當(dāng)我們給客戶發(fā)郵件客戶不回復(fù)我們，我們又百思不得其解的時候，這個時候，我相信電話是最直接最有效的辦法，如果我們可以和客戶打電話，那么我們就可以最快速最直接的了解到客戶真正的想法和客戶的真正的需求，從而根據(jù)客戶的問題去解決客戶的問題，同樣我們也可以從客戶和我們講話的語音語調(diào)去判斷這個客戶對與我們公司合作的程度怎么樣，我相信作為我們生意人，和客戶溝通，合作是我們要做的第一件事，但是在我們與客戶進行電話溝通的時候，我們也要做些準備工作才可以不讓自己的電話白打。比如，我們怎么讓客戶信任我們，怎么樣可以吸引客戶，怎么樣可以馬上解決客戶的問題，怎么樣讓客戶覺得和我們合作他可以受益比從其他公司合作的利益多。這些都是我們在打電話之前要準備的東西。




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外貿(mào)電話溝通的好處之二