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拒絕和被拒絕都是人生常態(tài),好客戶不是一觸而就的。

東漢末年-LED
今天又委婉地拒絕了一個(gè)客戶,來(lái)自孟加拉國(guó),訂單量很大,一個(gè)月100000pcs的LED Bulbs, 真的很誘惑人,但是卻卡在樣品和運(yùn)費(fèi)這上面,客戶不肯付打樣費(fèi)和運(yùn)費(fèi),因?yàn)橹肮S出了很多樣品,都沒(méi)有什么好的效果,所以老板和老板娘也都對(duì)樣品比較謹(jǐn)慎,故而堅(jiān)持收樣品費(fèi),而且是新的產(chǎn)品,打樣也需要一筆支出。后來(lái)老板他們的意思是,出樣品費(fèi),運(yùn)費(fèi)我們付,但和客戶溝通了,客戶還是堅(jiān)持不出樣品費(fèi)。我說(shuō)到時(shí)候樣品費(fèi)下單返還給你,他還是不愿意,故而談不攏,那估計(jì)以后真的做起來(lái),心也很累吧,不如過(guò)段放棄,找另外的客戶。
想起前段時(shí)間的一個(gè)阿聯(lián)酋客戶一樣,第一次合作就說(shuō)走D/P,一下6個(gè)20FT的柜,公司從來(lái)沒(méi)做過(guò),也太冒險(xiǎn)了,雖然阿聯(lián)酋那邊土豪真的很多,但萬(wàn)一碰到騙子了,那就真的太危險(xiǎn)了,因而我堅(jiān)持30% deposit in advance, the balance paid against B/L,但客戶也說(shuō)是公司規(guī)定,死活不同意,而且說(shuō)以前有過(guò)被騙的經(jīng)歷,呵呵,我們第一次合作真的也很怕,好嗎?萬(wàn)一我們被騙,欠了合同,我被賣(mài)多少吃才賠得起?。抗识C合評(píng)估了一下,還是委婉拒絕比較好。而且我懷疑是個(gè)騙子,說(shuō)到先看樣品,竟然不用樣品?!萬(wàn)一我給你的貨是次品呢?你吃虧了還被蒙在鼓里?雖然海灣國(guó)家有錢(qián),可以非常任性,但是這樣任性也真的不太好吧。所以,還是委婉拒絕了。
故而吧,找到好客戶,大客戶很重要,但是不能只一味地尋求客戶,滿足他們所有的條件和要求。反過(guò)來(lái)想,一旦退讓了一步,肯定會(huì)有下一個(gè)退讓的點(diǎn),到時(shí)候有的客戶得寸進(jìn)尺,那就得不償失了。對(duì)于原則和底線,不是盡量堅(jiān)守,而是堅(jiān)決堅(jiān)守。如果國(guó)內(nèi)很多供應(yīng)商都堅(jiān)守的話,估計(jì)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)也沒(méi)那么激烈,外國(guó)客戶也沒(méi)那么理直氣壯,頤指氣使的了。
當(dāng)然,每個(gè)人想法不一樣,實(shí)際操作也不盡相同,選擇適合自己的方式就是最好的。模板啊樣板什么的,用多了還是會(huì)膩的,不是嗎?
最后,各位都加油吧,內(nèi)因才是決定作用。時(shí)勢(shì)造英雄,英雄也可以造時(shí)勢(shì)。
問(wèn)題/討論
回復(fù)(11)
我要向AI提問(wèn)
AI回答:
非常贊同您的觀點(diǎn),堅(jiān)守原則和底線是十分必要的。雖然良好的客戶關(guān)系和大訂單很重要,但這并不意味著我們應(yīng)該放棄自己的原則和底線。在與客戶打交道的時(shí)候,我們要有自己的規(guī)矩,要懂得拒絕不合理的要求和條件,這樣才能維護(hù)自己的利益,保持良好的合作關(guān)系。同時(shí),我們也要理智地分析風(fēng)險(xiǎn),避免因一時(shí)的利益而陷入更大的危險(xiǎn)。感謝您分享的經(jīng)驗(yàn),讓我們更有信心地面對(duì)外貿(mào)交易中的種種挑戰(zhàn)。
2023-06-01
追問(wèn):
  • 東漢末年-LED
    南美市場(chǎng)的話,我們有個(gè)老業(yè)務(wù)員,主要市場(chǎng)就是那里的。我也還在向他討教,應(yīng)該是偷學(xué)吧。哈哈。
    2016-05-27
  • 東漢末年-LED
    話說(shuō)我也是半年的新人,因?yàn)殚_(kāi)發(fā)信比較勤快,瞎貓碰到死老鼠,抓到一個(gè)意大利的奇葩客戶,下了2萬(wàn)個(gè)的Bulb,因而只能說(shuō)運(yùn)氣好點(diǎn)。其他的多客戶,真的沒(méi)有,算上之前業(yè)務(wù)員一個(gè)從天上掉下來(lái)的俄羅斯客戶以外,樣品單到時(shí)出了很多,不過(guò)呢,成交率不高,所以我也在摸索當(dāng)中。共勉吧!
    2016-05-27
  • 東漢末年-LED
    看來(lái)我還是太嫩了,功力不夠,謝謝你的細(xì)心指導(dǎo)!
    2016-05-27
  • 東漢末年-LED
    我應(yīng)該碰到的,如果不是騙子的話,也是比較有質(zhì)量的吧,但是因?yàn)楦犊詈推渌虿荒艹山?,也沒(méi)辦法。每個(gè)人都有每個(gè)人的立場(chǎng),談不來(lái),也不要傷了和氣。
    2016-05-27
  • 東漢末年-LED
    我客戶不是美國(guó)的,但是也有你這樣比較奇葩的客戶存在。
    2016-05-27
  • 東漢末年-LED
    對(duì),真的非常有道理!
    2016-05-27
  • Outdoor.products.factory
    定做的產(chǎn)品,不支付樣品費(fèi)用沒(méi)有必要費(fèi)勁去做,只有支付的才是真心誠(chéng)意想要的
    2016-05-27
  • 瑞達(dá)電子照明
    我前幾天接的美國(guó)大單子也是。。。完全要重新開(kāi)模定制彩卡跟包裝,但是費(fèi)用又扭扭捏捏不愿意出費(fèi)用。,總是不愿意把全部的錢(qián)付清,總是想扣著一點(diǎn),一定要見(jiàn)到樣板才付清。但是見(jiàn)到樣板又說(shuō)著說(shuō)那,又要重新做,廠里都覺(jué)的麻煩。跟他說(shuō)過(guò)下單全部費(fèi)用退還 ,又不愿意的,。感覺(jué)跟你的單子好像啊。。
    2016-05-27
  • Corrine_MC
    我非常理解你的經(jīng)歷,就像我剛剛談過(guò)的一個(gè)南美客戶一樣,不同的是,我對(duì)這個(gè)客戶的了解比較多,在我們這個(gè)行業(yè)的名聲也是不錯(cuò)的,就因?yàn)楣疽?guī)模大,所以會(huì)有一些霸王條款,比如O/A120天付款方式,幾經(jīng)周折談到O/A 90天,最后也是因?yàn)闃悠焚M(fèi)沒(méi)有談妥而暫時(shí)停止項(xiàng)目了,好客戶不容易啊,如果有優(yōu)質(zhì)客戶,千萬(wàn)要維護(hù)好??!
    2016-05-27
  • kevinlee
    啥大客戶,暈...這明顯就是騙樣品,騙價(jià)格的無(wú)質(zhì)量客戶詢盤(pán)..

    現(xiàn)在的詢盤(pán),客戶都說(shuō)自己多牛B,要下多少量.來(lái)給我免費(fèi)樣品,免費(fèi)運(yùn)費(fèi). 這些當(dāng)你有經(jīng)驗(yàn)的話,豪不油魚(yú)的拒絕..大品牌排外,并可考濾.
    2016-05-27
  • cathyfdd
    你有客戶才能如此有底氣吧,我現(xiàn)在還沒(méi)有客戶,所以在公司允許的范圍內(nèi)都適當(dāng)妥協(xié),我入行快2個(gè)月了,沒(méi)有任何平臺(tái),都是靠谷歌搜客戶,目前有十幾個(gè)回復(fù)的,都是小公司而且都是回了一兩次就斷了的你,目前側(cè)重南美市場(chǎng) 希望和你多學(xué)習(xí)下。
    2016-05-27
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