我們做外貿(mào)的一個主要打開和客戶溝通的主題到現(xiàn)在，可以說還是郵件，而我們也一直在用郵件營銷的方式去開發(fā)客戶，跟進客戶。談到開發(fā)信，就有很多講究了，有人客戶信息找得到不少、每天發(fā)的開發(fā)信也很多，但是實際的開發(fā)效果，也就是我們說的詢盤等不如人意。首先我們開發(fā)信總體上應(yīng)該是簡單易懂的語言、清晰的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、還要能表示出我們專業(yè)的業(yè)務(wù)能力是最好的一封開發(fā)信。
具體怎么寫呢？我們從開發(fā)信的標(biāo)題開始就要注意了，我們自己平時接觸的一些新聞啊、自媒體的文章啊等等，在標(biāo)題上花的時間基本要占百分之四十，為什么一個標(biāo)題這么重要，可想而知如果你的標(biāo)題平凡無奇，在現(xiàn)如今我們這種互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時代，你覺得只有你的開發(fā)信會到客戶手里？不可能吧？一定會點開看你的郵件內(nèi)容？不可能吧？看了就會對你的開發(fā)信有很好的記憶？不可能吧？所以我們在開發(fā)信標(biāo)題上面的下的功夫也一樣的重要，我就好比這樣的一個標(biāo)題：LED Manufacturer / Philips Supplier???這樣的一個標(biāo)題魅力在哪里？這就是名人、品牌效應(yīng)，像我們比如有個新聞和名人搭上邊的，家喻戶曉的一個名人那么這個新聞就是一個重磅的新聞，也就是一個熱點，從而我們客戶對我們的開發(fā)信有很大的興趣了，這只是其中一個例子。在好比：Re: Please check the product catalog / brief introduction ?這個標(biāo)題，利用的就是我們客戶一個潛意識去激發(fā)他打開的欲望，你知道一般我們回復(fù)別人郵箱時，前面都會有一個Re，所以我們在第一次給客戶發(fā)開發(fā)信的時候在標(biāo)題里面就加上Re那客戶可能就會默認(rèn)認(rèn)為這是一個二次回復(fù)郵件，所以打開的幾率也就提升了。還有一些方法就是如果你知道對方的姓名，建議在標(biāo)題里面加上對應(yīng)姓名去投遞，再者就是我們平時用的反問式的標(biāo)題去吸引客戶的興趣。標(biāo)題的方法有很多這里也不意義介紹哈，接下來講一下我們開發(fā)信的內(nèi)容應(yīng)該注意一些什么。
開發(fā)信內(nèi)容大致可以將他分為四大部分：
1、表明我們獲取他們聯(lián)系方式和信息來源的渠道
好比：We know your information and contact information on the internet.
It is a customer in our certain area who recommended you to me and learned that you are interested in LED products.
等等開場內(nèi)容，這個你可以根據(jù)你實際來源寫，也可以寫一些容易取得客戶信任的內(nèi)容去引起客戶的興趣。
2、表明我們給他發(fā)送開發(fā)信的目的
We want to expand our products to Africa, so we send you a message and hope that we can achieve a good relationship.
3、產(chǎn)品、公司介紹，這一部分尤其的重要，一定要寫好
我就簡單舉一下例子，因為大家產(chǎn)品公司都不一樣，相對自己產(chǎn)品等優(yōu)勢肯定很了解的。附上我們的目錄然后，如：This product is our newly developed product, which has a good competitive advantage in terms of function and fashion price.
4、結(jié)尾一些激勵的語句，讓客戶能立即回復(fù)。
好比這樣的類型，讓客戶感覺他受到務(wù)必的重視。如：Every time you reply, we will receive our attention.
還有很多注意的點，好比發(fā)送的時間啊，很多人只知道我們和客戶之間是有時差，卻不知道怎么發(fā)可以讓我們的開發(fā)信可以顯示在客戶郵箱的前面，這個我們就要掌握好實際時間了。再有就是我們要對客戶當(dāng)?shù)氐囊恍┝?xí)俗、節(jié)日等都要有掌握。
