WhatsApp作為現(xiàn)在全球用戶基數(shù)最大的一個(gè)社交媒體平臺(tái)，很多外貿(mào)人也開始利用WhatsApp來進(jìn)行客戶開發(fā)和推廣，接下來我就和大家分享一些利用WhatsApp開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的方法。
一、WhatsApp優(yōu)勢(shì)
1.用戶基數(shù)大。
作為一個(gè)新興的社交媒體，WhatsApp在全球有著25億的用戶，每日有超過5億的用戶在上面活躍，龐大的用戶基數(shù)和活躍的用戶人群讓其有著巨大的開發(fā)前景。
2.無需添加好友
WhatsApp雖然和國(guó)內(nèi)的微信類似，但是最大的不同就是WhatsApp不需要通過好友驗(yàn)證就能和對(duì)方發(fā)起會(huì)話，這對(duì)外貿(mào)人來說是非常方便的，可以直接進(jìn)行開發(fā)和推廣，而且由于WhatsApp和手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行了綁定，所以不需擔(dān)心客戶的流失，直接掌握了客戶的號(hào)碼。
3.簡(jiǎn)單便捷
WhatsApp的界面是非常簡(jiǎn)單的，只是一個(gè)單純的聊天工具，相當(dāng)于出去了廣告的簡(jiǎn)化版微信。功能雖然簡(jiǎn)單但是非常實(shí)用，除了問啥子聊天還能發(fā)送圖片、表情、鏈接等等，可以說是麻雀雖小五臟俱全。
4.狀態(tài)查看
用戶的狀態(tài)在WhatsApp上是可以被查看到的，你可以從你的界面看到對(duì)方是否在線，正在輸入的提示，還可以看到客戶的最后一次上線時(shí)間等信息，能夠掌握到客戶的近期動(dòng)態(tài)，方便跟進(jìn)。
5.群組功能
群組其實(shí)就是相當(dāng)于一個(gè)群一樣，只不過不同的是只需要搜索出群組就能直接加入，不需驗(yàn)證就能加入，群組里也有著大量行業(yè)用戶，通過群組可以直接和對(duì)方發(fā)起對(duì)話。有時(shí)候多加幾個(gè)群組能多很多的用戶號(hào)碼。
利用WhatsApp助手也是能夠一鍵獲取到超多群組信息，還具備一鍵發(fā)送消息、驗(yàn)證號(hào)碼、六大社交媒體搜索號(hào)碼等功能。
1.搜索引擎推廣
利用一些主流的例如谷歌、雅虎、bing等搜素引擎去推廣你的WhatsApp賬號(hào)，發(fā)布一些廣告信息，能夠吸引一些人來主動(dòng)聯(lián)系你。
2.其他社交媒體
Facebook、Instagram、Twitter等這上面的流量也是很大的，多在上面發(fā)布動(dòng)態(tài)或者視頻圖片等進(jìn)行一些推廣，做一些吸引用戶的內(nèi)容，能夠很好地引流。而且現(xiàn)在Facebook已經(jīng)和WhatsApp相同了，用戶點(diǎn)擊Facebook上的WhatsApp廣告能夠轉(zhuǎn)接到你的WhatsApp上，簡(jiǎn)單粗暴。
3.硬廣
這是最直接的推廣方法，在網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)頁、APP上花費(fèi)一定金額去推廣，效果肯定是有，但是問題是需要的金額太高，不適合規(guī)模較小的用戶。
三、如何利用WhatsApp促進(jìn)下單？
既然把客戶引流來了WhatsApp上來了，下一步就是在WhatsApp上和客戶進(jìn)一步的溝通來促進(jìn)客戶下單了，那要如何促進(jìn)客戶進(jìn)一步下單呢？
1.及時(shí)的跟進(jìn)
海外客戶由于時(shí)差問題，我們很難第一時(shí)間去回復(fù)客戶，等我們回復(fù)的時(shí)候客戶又開始忙其他的事情了。所以我們要根據(jù)國(guó)際時(shí)間表選定特定的時(shí)間去發(fā)送消息，而且要提前準(zhǔn)備好一些問題的答案，尤其是如果你的外語能力不太行的話，更是要提前準(zhǔn)備好翻譯軟件來翻譯，否則等你手忙腳亂的準(zhǔn)備一番，客戶已經(jīng)懶得搭理你了。
面對(duì)這樣的情況，我們可以整理出一些問題大全，客戶提問時(shí)有一個(gè)固定的模板回答，也可以設(shè)置一個(gè)小機(jī)器人，在休息或者繁忙的時(shí)候能夠自動(dòng)幫助你回復(fù)。
2.提前準(zhǔn)備一些客戶需要的資料
我們可以去搜索一些客戶感興趣的資料，在發(fā)消息的時(shí)候可以備注一下聯(lián)系就能領(lǐng)取免費(fèi)資料，這樣可以吸引到客戶，對(duì)你產(chǎn)生一定的印象，覺得你的服務(wù)很周到，后期跟進(jìn)的時(shí)候也表明不定期有一些福利。
3.建立起一套客戶資料系統(tǒng)
這個(gè)其實(shí)是非常重要的，對(duì)客戶的資料進(jìn)行一個(gè)整理的疏通，你才能明確客戶的需求和能力，在溝通的時(shí)候才能有目標(biāo)的去聊，切中用戶的要點(diǎn)，放大他的需求，成單率能得到很大提升。
客戶資料體系的建立也可以對(duì)客戶的信息進(jìn)行登記，進(jìn)度如何、發(fā)送了哪些資料等等，做好這些工作，不論是談客戶還是跟進(jìn)都能非常方便。
4.建立群組，活躍用戶
在有一定的用戶群體之后，我們可以自己創(chuàng)立起一個(gè)行業(yè)的群組，把一些客戶聚集起來，也可以自己創(chuàng)幾個(gè)號(hào)去里面當(dāng)個(gè)托，沒事活躍一下氣氛，發(fā)一些材料資訊什么的，有時(shí)候可以把客戶往業(yè)務(wù)方面引，操作得當(dāng)?shù)脑?，這樣的方法是非常有效的。
以上就是我對(duì)WhatsApp的一些引流和促進(jìn)成單的建議，如果大家有什么更好地方法都可以在下方留言評(píng)論哦。
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