在一般情況下，外貿(mào)業(yè)務(wù)員收到詢盤主要來自三個(gè)途徑：B2B外貿(mào)網(wǎng)站詢盤、自主開發(fā)郵件客戶的詢盤、展會(huì)上收集到的客戶詢盤。在最近這幾年，阿里巴巴網(wǎng)站上的海外推廣得很不錯(cuò)，因此很多國外客戶都會(huì)通過阿里國際站來找供應(yīng)商。因此每天從阿里收到的詢盤若干，那我們先來看一下一個(gè)詢盤模板：
Dear XX，
I’m very glad to know your name and address on the Internet.I’m very interested in your company’s product. I would like you to send me details of your various ranges,including sizes,colours and prices,and also samples about the production in other details.
If your prices and terms meet my requirements, I will be glad to start a business relationship with you.
Looking forward to receiving your early reply.
Yours XX.
【親愛的XX：
我很高興在互聯(lián)網(wǎng)上知道您的姓名和地址。我對(duì)您們公司的產(chǎn)品非常感興趣。我希望您向我發(fā)送您們產(chǎn)品各種范圍的詳細(xì)信息，包括關(guān)于樣品其他細(xì)節(jié)的生產(chǎn)。
如果您的價(jià)格和條款符合我的要求，我將會(huì)很高興與您建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
期待早日收到您的答復(fù)。
XX】
這就是一封簡單的詢盤模板，這是我們第一次接觸這個(gè)買家，我們就要主動(dòng)出擊，占主導(dǎo)地位，和客戶多溝通，多介紹我們的產(chǎn)品，努力和客戶達(dá)成生意。當(dāng)買家下單后我們不能就不再給客戶發(fā)郵件了，我們還應(yīng)及時(shí)主動(dòng)與買家聯(lián)系，聯(lián)系內(nèi)容可以按照先后順序包括為打招呼，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步的介紹，并告知請(qǐng)付款以及時(shí)查看庫存備貨，盡快發(fā)貨等等方面。看下面一個(gè)很成功的回復(fù)詢盤的案例：
Hi dear friend，
First of all，thank you so much for your support and your order placed in my store。
Pls kindly be noted that all colors and sizes are available in stock and ready to be delivered in 1-2 days
I have noticed that the order you placed has not been paid please let me know what I can do for you.
In order to honor the good beginning and establishment of our long term and reliable business relationship, I will give you some samples for free for you to test the market.
I am sure that you will be satisfied with our products quality and competitive price and we are confident to maintain our business
relationship as we are biggest wholesaler which capable of providing quality goods, competitive price and fast delivery, quick response at the same time.
If there’s any questions，please let me know ASAP.
I am looking forward to your reply and more rewarding business with you in the future.
Best regards
【親愛的朋友，
請(qǐng)知悉，我們店鋪里產(chǎn)品所有的顏色和尺寸都有庫存，并可以在1-2天內(nèi)準(zhǔn)備和交付。
我注意到，您下訂單沒有支付，請(qǐng)讓我知道我能為您做什么。
為了紀(jì)念我們長期和可靠的業(yè)務(wù)關(guān)系良好開端和建立，我會(huì)給您寄一些免費(fèi)樣品讓您測(cè)試您那邊的市場(chǎng)。
我相信您將對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格感到滿意，我們有信心維持我們的業(yè)務(wù)
關(guān)系，因?yàn)槲覀兪亲畲蟮呐l(fā)商，能夠提供優(yōu)質(zhì)的商品，有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格還可以快速交貨。如果有任何問題，請(qǐng)盡快告知我。
我期待您的回復(fù)和在未來與您有更多互利的業(yè)務(wù)。
最誠摯的問候。】
這就是一個(gè)還盤告知客戶我們收到了他的詢盤，并回復(fù)了他所想知道的信息。另外我們收到客戶詢盤，如果規(guī)格等信息不具體時(shí)，我們?cè)?a class="seo_tag" href="/tag/huifukehu" target="_blank" title="回復(fù)客戶">回復(fù)客戶郵件中，如果我們對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)行情非常熟悉的話，不需要具體的尺寸規(guī)格包裝信息，我們就可以直接告訴客戶那邊當(dāng)前市場(chǎng)上，什么規(guī)格的產(chǎn)品是最暢銷的。這也是一個(gè)給客戶一個(gè)非常好印象的開始。
詢盤是一個(gè)合作的最開始，我們從而認(rèn)知到還有這個(gè)客戶的存在，客戶既然給我們發(fā)詢盤了就證明客戶是對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)可，那么接下來就要靠我們的努力去把握住這個(gè)客戶。
