1.充分利用公司提供的資源.之前我一直把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)開發(fā)客戶的第一平臺(tái),現(xiàn)在更多時(shí)候我也會(huì)充分利用公司的電話.特別是在免費(fèi)平臺(tái)上面找的自認(rèn)為比較好的客人,在給客人發(fā)郵件之前我一般會(huì)先給客人掛個(gè)電話,讓他們知道我會(huì)給他們發(fā)郵件,并要求客人回郵件的時(shí)候盡量用他們的企業(yè)郵箱或者業(yè)務(wù)郵箱,而不是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的郵箱系統(tǒng).因?yàn)榭腿嗽诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)布采購信息后一般很多付費(fèi)的供應(yīng)商都會(huì)收到客人的詢盤,這時(shí)候客人的每天要處理的詢盤很多,他們不可能每天都準(zhǔn)時(shí)登陸這個(gè)平臺(tái)來收發(fā)郵件,所以,很多時(shí)候我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)的郵件,最終都沒有收到客人的回復(fù).而先電話溝通后的客人100%都給我回郵件說他們要的產(chǎn)品讓我發(fā)報(bào)價(jià)單.
2.要主動(dòng)跟進(jìn).客人回復(fù)的郵件要針對(duì)客人的每句話進(jìn)行答復(fù).并且經(jīng)常保持和客人的溝通,不要客人好些天沒回郵件了就不去管他,輕易放棄了.我碰到一個(gè)客人是在made-in-china上面找的,給客人發(fā)郵件之前我先給客人掛電話說我們公司可以提供她所要的產(chǎn)品,并給她寫了郵件叫她回我我好給她發(fā)我們公司的信息和產(chǎn)品的catalog.后來客人回郵件了.我就把事先準(zhǔn)備好的資料給客人發(fā)過去了.期待著客人的回復(fù).可是這樣過了幾天客人都沒回我.于是我嘗試給客人打點(diǎn)話,嘗試了2天都沒打通.后來電話是通了,客人解釋說他們?cè)诜偶?第2天就給我回復(fù).于是我又在等,好幾天過去了還是沒有客人的消息.這時(shí)候我發(fā)了一封很長的質(zhì)問信給客人大意是"問好,我聯(lián)系她有一段時(shí)間了,公司簡介和產(chǎn)品報(bào)價(jià)單都發(fā)過去了,之前也發(fā)了好多郵件并給她打電話了,她答應(yīng)會(huì)給我回郵件的,可是后來我什么消息也沒有收到,他這樣做讓我很傷心,是不是因?yàn)槲覀兊目钍剿幌矚g,報(bào)價(jià)不ok,即使不能做生意,我也希望能和她交個(gè)朋友,期待她的回復(fù)等"后來這客人 馬上給我回郵件了,在郵件里大大的道歉了一番并肯定了我的耐心.說是因?yàn)樗麄兊木W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出問題了才沒給我回郵件.之后重新談了定單的問題.有些我推薦的款式她不是很喜歡==,后來我又給客人掛電話,聊了一通知道原來客人是怕被騙...現(xiàn)在這個(gè)客人還在跟進(jìn)中.我想即使暫時(shí)做不了定單,我們也可以交朋友,為以后打基礎(chǔ).[收起]