做了外貿(mào)這么多年，和不少客戶打過交道，說絕招其實(shí)也沒有什么，我感覺認(rèn)真和思考，站在客戶的角度想問題很重要。
首先，客戶詢問一款產(chǎn)品，除了價(jià)格，他最想了解的就是產(chǎn)品的重要信息和品質(zhì)，所以針對(duì)性強(qiáng)的目標(biāo)客戶，在報(bào)價(jià)的時(shí)候，應(yīng)定要盡可能詳細(xì)的提供資料，減少客戶的疑問，將他想了解的信息，系統(tǒng)全面的逐條列出來；關(guān)于品質(zhì)，你可以告訴客戶你們能做到的精度，精密參數(shù)，使用壽命，甚至售后服務(wù)等，這些能說明一些問題，起碼表現(xiàn)出自信，之后客戶才會(huì)有索要樣品的欲望。
所以有時(shí)候簡單的一份報(bào)價(jià)單，很多人已經(jīng)失去了他的機(jī)會(huì)，客戶都希望在最短的時(shí)間找到最合適的產(chǎn)品，換位思考，如果我們是采購，會(huì)喜歡什么樣的報(bào)價(jià)，什么樣的回復(fù)？以前在網(wǎng)上看到不少開發(fā)信模板，報(bào)價(jià)模板，開發(fā)信客戶不回復(fù)的回復(fù)模板，第一次復(fù)盤模板，貌似有20多個(gè)模板？很多人就把模板復(fù)制過去，一一的套用，也不管是否適合自己的產(chǎn)品，試問這樣有用嗎？我的做法是認(rèn)真的看客戶的郵件，逐一回答的客戶的問題，有必要列個(gè)123，表達(dá)清楚有條理，客戶也不容易忽略任何一條，然后思考我的產(chǎn)品還有沒有其他的打動(dòng)客戶的地方，或者客戶需要了解的信息。
如果你在同行之前消除了客戶的所有疑慮和問題，那么你就占有了先機(jī)，“先入為主”一樣適用于國外的客戶，有時(shí)候客戶對(duì)你的印象好，這也是很大的優(yōu)勢(shì)。所以我的絕招就是，認(rèn)真的看客戶的郵件，思考客戶需要的回答，盡量在第一時(shí)間解決客戶的問題，這樣就有更多的機(jī)會(huì)。