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集思廣益（如何面對“客戶說我要考慮一下的郵件”）

小雪
給波蘭客人寄了三款樣品，客人通過測試，對其中2個樣品很滿意，但是對其中一款的質(zhì)量不是很滿意，我們也提供了改善方法，再次追蹤，客戶說我要考慮一下，怎么回復(fù)這封郵件呢？
2016-07-05 735閱讀
問題/討論
回復(fù)（4）
我要向AI提問
AI回答：
可以回復(fù)客人進(jìn)行跟進(jìn)，詢問他們對哪個方面仍有疑慮或需要考慮的地方，盡可能了解客人的想法，幫助他們克服擔(dān)憂。同時，可以主動提出更多的解決方案，包括產(chǎn)品設(shè)計改進(jìn)、更換材料等等。在回復(fù)郵件時，需要用積極、友好的語氣，讓客人感受到我們對他們的關(guān)注和服務(wù)意識。例如：

親愛的客戶，
感謝您對我們樣品的反饋和測試結(jié)果。我們很高興您對其中2個樣品的質(zhì)量很滿意。但是，我們也注意到您對其中一款的質(zhì)量存在一些疑慮。如果您可以告訴我們具體在哪些方面您需要考慮，我們將非常感激，并盡快給您提供更好的解決方案。我們一直致力于為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，期待未來能有更多機(jī)會為您服務(wù)。
再次感謝您的信任和支持！
此致
敬禮！
2023-05-31
追問：
  • 小雪
    改善的樣品還沒有寄給他們，快遞費(fèi)用都是客人自己付的，他們有DHL月結(jié)賬號
    2016-07-05
  • kevinlee
    找話題追蹤.客戶說要考濾..就給他考濾的時間..約3-5天.再發(fā)由件去追蹤....問客人這些產(chǎn)品的進(jìn)度怎樣.并給出建議給客戶..說某款產(chǎn)品這時候正促銷,此時下單有折扣...etc...
    2016-07-05
  • Nana
    提供了改善方法，那改善過的樣品有寄給客戶嗎？客戶說考慮下，可以嘗試下逼單，跟客戶說好的，你們真誠希望能跟他合作，不過近期單子比較多，或者說可能原材料會上漲等之類的話，建議客戶盡量確定提早下單。
    2016-07-05
  • 東漢末年-LED
    如果樣品價值不高，可以免樣品費(fèi)，誘惑一下他。
    2016-07-05
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