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展會上老客戶說有幾百噸，可遲遲不下單

Carrie.Song
一老客戶之前已經(jīng)辦好了證，出了幾十噸貨，展會上說今年的安排有幾百噸，可能4月份就開始要貨，可是現(xiàn)在一直沒有動靜，打電話郵件有問過，只說內(nèi)部出了點問題，各位大神，有什么辦法嗎？該怎么繼續(xù)跟蹤？
2016-07-05 899閱讀
問題/討論
回復(fù)（3）
我要向AI提問
AI回答：
首先，需要了解內(nèi)部出現(xiàn)問題是否真的是客戶所說的原因，最好直接與客戶進行溝通。如果分析確認問題在客戶本身，可能需要重新和客戶確定下要貨的具體時間和商品情況，以及確定各項細節(jié)和需求。

如果問題在客戶外部，則需要與客戶一同協(xié)調(diào)交流?？梢院涂蛻袈?lián)系并詢問安排是否有變動，或者是否需要重新確定交貨時間，以及其他問題。同時，也要確?？蛻舻男枨笫欠裣鄬Ψ€(wěn)定，需要了解客戶的預(yù)算和需求情況，并問問客戶是否還有其他方案或者期望得到哪些支持，以便進一步處理。

在這個過程中，可以考慮使用其他跟進方式，例如視頻電話，微信溝通等互聯(lián)網(wǎng)平臺，以確?？蛻裟芗皶r方便地得到反饋和回復(fù)。同時，也可以安排負責人員每隔一段時間與客戶進行電話溝通或者郵件交流，以確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r解決和跟蹤。
2023-05-31
追問：
  • Carrie.Song
    客戶也是展會認識的，也來過工廠，見過3次了，之前辦證我們也花了錢，后來出貨也被貨代坑了下，導(dǎo)致我們都賠了現(xiàn)在，所以經(jīng)理特別著急，打過幾次電話了，也節(jié)日常常發(fā)郵件
    2016-07-06
  • Carrie.Song
    關(guān)鍵是經(jīng)理特別著急， 都不知道怎么辦了
    2016-07-06
  • Nana
    既然是老客戶，而且跟你說了內(nèi)部出了點問題，一般來說老客戶維護的好還會再次下單的，畢竟做生不如做熟，只要你的質(zhì)量客戶認可的話，現(xiàn)在就定期給客戶發(fā)些常規(guī)郵件，事情處理好，會找你的，畢竟決定權(quán)在客戶手里你著急也沒用。
    2016-07-05
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