中東跨境電商市場以其日益年輕化的人口和不斷增長的消費力，呈現出前所未有的活躍與繁榮，為全球出海的企業(yè)提供了廣闊的市場機遇。
5月30日，為了更好地幫助商戶把握這個新興市場，店匠科技（Shoplazza）聯合百度國際 MediaGo 、Dealfy 、馬幫科技、Payssion 和 SaleSmartly ，對中東跨境電商市場及海量數據進行深入洞察和深度分析，正式發(fā)布《獨立站增長新動力——2023中東跨境電商白皮書》（以下簡稱“白皮書”）。
本次白皮書聚焦中東跨境電商市場，深入解析市場現狀，展望未來發(fā)展趨勢，洞察中東地區(qū)的出海機遇，并針對商戶在市場開拓中所遇到的挑戰(zhàn)和問題，提出了一套全面的解決方案，助力中國商家在中東跨境電商市場取得成功。
中東跨境市場方興未艾
中東地區(qū)的跨境電商市場正迅速崛起，據國際貿易管理局預測，到2023年其市場價值將接近700億美元。這一發(fā)展勢頭主要受到三個關鍵因素推動：年輕化的人口結構、高互聯網滲透率以及政府政策支持。
據世界銀行數據，中東地區(qū)的人口總數達到4.54億，其中一半以上都是跨境電商和移動電商的主要消費群體。在這個基礎之上，接近100%的互聯網滲透率，更是為跨境電商提供了廣闊的市場空間。
除此之外，中東地區(qū)作為我國“一帶一路”倡議落實的樞紐地區(qū)，為跨境商戶帶來了更多的機遇。截至2020年1月，中國已同全部中東國家簽署了共建 “一帶一 路”合作文件。
隨著人口年輕化、互聯網滲透率的提高以及政府支持政策的推動，中東地區(qū)的消費者越來越傾向于在線購物，而跨境電商則為消費者提供了更廣闊、多元化的購物選擇。
獨立站引領中東新浪潮
目前，中東電商市場已經有了 Souq（現為亞馬遜中東站）、Noon、Namshi 等幾大玩家，但對于中國商家來說，入駐門檻較高，自行進軍中東市場面臨一定的困難。而運營方式更為靈活、更利于沉淀私域流量的獨立站，逐漸成為中國商戶掘金中東市場的新選擇。
簡便快捷：自主開店，迅速進入市場
通過獨立站，中國商戶可以自主開設店鋪，利用模板建站，快速進入中東市場，無需高門檻資質要求。
靈活運營：低成本經營，自由發(fā)展
獨立站為商戶提供了靈活的運營空間，可以定制個性化的經營策略和營銷玩法，降低運營成本，快速適應市場變化，實現自由發(fā)展。
沉淀私域：建立穩(wěn)固資產，實現復購
獨立站允許商家直接與顧客進行售前、售中和售后溝通，提供個性化的服務和定制化的會員制度，從而打造穩(wěn)固的私域流量，增加復購率和忠誠度。
借助獨立站簡便快捷、靈活運營和沉淀私域的優(yōu)勢，無論是小型創(chuàng)業(yè)者還是中大型企業(yè)，都可以實現在中東跨境市場的突圍和輝煌。
中東跨境營銷獨家解碼
隨著中東地區(qū)人口年輕化日趨明顯，社交媒體的使用率近年來大幅增長，中東用戶每天平均在社交媒體上花費3.5小時，每人每月約8.4個平臺上保持活躍。
百度國際旗下全球AI整合營銷平臺 MediaGo 與 Snapchat 和 TikTok 保持深度的合作，基于豐富的出海廣告營銷實踐經驗，打造出適配各色媒體的電商品牌出海營銷解決方案，可滿足 DTC 廣告主的品牌、效果、轉化等不同場景需求。
Snapchat
Snapchat 是在中東千禧一代和Z世代中最受歡迎的社交應用之一，在中東市場有極高的滲透率，在總人口只有3500萬的沙特，Snapchat 用戶數已經突破2000萬。
本次白皮書結合 Snapchat 與中東市場消費特點，打造電商品牌出海營銷三部曲，滿足出海廣告主品牌、效果、轉化等不同場景需求。
TikTok
海灣六國中，沙特和阿聯酋的 TikTok 用戶最活躍。據 Statisa 及 AI 技術分析公司HypeAuditor 一項研究數據顯示，2023年，這兩國的 TikTok 滲透率超100%，且阿聯酋的 TikTok 網紅數量全球排名第11，每人平均上傳380個視頻，高于全球平均46%。中東地區(qū)的 TikTok 用戶特質是有趣、真誠且廣告接受度高。他們追求價值、便利和購物體驗。因此，針對這個多元市場，跨境商家需要深入了解當地文化，精準施策。
WhatsApp 在中東地區(qū)已有超過1.15億用戶，在海灣六國中，WhatsApp 是 Meta 旗下被使用最多的服務。在 WhatsApp ，商家可以采用公域引流+私域運營模式，實現營銷降本增效。
例如，可通過社媒運營等方式將客戶引導至商家的獨立站落地頁，此外，通過WhatsApp Business API 群發(fā)營銷可以低成本地觸達大量客戶，并借助 SaleSmartily批量群管理和運營，實現私域運營，提高復購。
中東跨境物流新路徑
中東訂單特殊性
相比于其他地區(qū)，中東地區(qū)訂單具有特殊性和復雜性貨到付款（COD）模式是跨境電商出口中東的主流物流模式，但經常面臨著地址模糊、電話溝通困難、尾程配送效率低、售后服務問題等一系列挑戰(zhàn)，這在齋月大促期間尤為突出。為解決這些問題，商家可以引入審單和訂單管理，預審異常訂單并進行實時溝通至關重要。
為了提升管理效率，節(jié)省時間和人力成本，利用 ERP 進行統一管理成為商家的必要選擇。通過整合跨境電商平臺和貨代系統，以及優(yōu)化物流操作系統，可以達到精細化、標準化和流程化的訂單管理，以減輕中東訂單復雜性所帶來的困難。
中東跨境物流挑戰(zhàn)
中東跨境物流面臨諸多挑戰(zhàn)，如物流時效、清關問題、配送難題等。COD 模式下的時效和簽收率息息相關，而各環(huán)節(jié)時效壓縮與順暢銜接均是關鍵。同時，中東各國清關規(guī)定嚴格，對特定商品的合規(guī)性要求高，清關稅率也是賣家的一大成本。
另一方面，最后一公里配送受地理環(huán)境、文化語言差異以及 COD 派送流程復雜性等因素影響，對于派送效率及顧客滿意度都構成挑戰(zhàn)。
面臨這些挑戰(zhàn)，獨立站商家可以根據不同地區(qū)的情況選擇不同的物流方案，同時加上Whatsapp 等溝通工具，提前與買家建立溝通關系。商品發(fā)貨后，及時監(jiān)控物流狀態(tài)，與客戶、物流商保持溝通。
中東本地支付格局解析
在政府及金融監(jiān)管機構積極推動下，中東地區(qū)支付習慣從原本以貨到付款為主，逐步轉向數字支付。據麥肯錫的一項消費者研究顯示，現在有60%的中東消費者更傾向于數字支付。
據 Payment 數據顯示，目前中東地區(qū)47%的在線交易通過信用卡進行，21%通過銀行轉賬和本地卡支付。主流的在線支付方式如 Mada、STC pay 等正在逐漸普及。
商家在準備線上本地支付方式時，可能會面臨部分支付網關不支持當地貨幣、難以開設多幣種賬戶，以及匯率波動等問題。建議商家可以采取本地支付和美元標價的策略，來應對這些挑戰(zhàn)。
因此，商家需要及時調整支付策略，既要保留貨到付款的選項，也要積極引入本地的在線支付方式，以適應支付方式的變化趨勢。
中東獨立站解決方案
在新興的跨境電商市場中，中東地區(qū)以其獨特的市場環(huán)境和消費者需求逐漸嶄露頭角。為了幫助中國商戶成功打造具有競爭力的獨立站，店匠科技（Shoplazza）攜手生態(tài)伙伴推出中東獨立站解決方案，包括獨立站建設、中東市場營銷策略、多語言和多貨幣支持、全面的支付方式、高效優(yōu)質的物流和倉儲服務等，致力于幫助中國商家高效滿足各行業(yè)的全模塊需求。
以上內容源自店匠科技與合作伙伴百度國際 MediaGo 、Dealfy、馬幫科技、Payssion 和SaleSmartly 聯合發(fā)布的《獨立站增長新動力——2023中東跨境電商白皮書》，我們衷心感謝所有優(yōu)秀跨境合作伙伴對本白皮書提供的寶貴信息和深入見解。
