外貿(mào)業(yè)務(wù)員常常會碰到客戶發(fā)來要求降價的郵件，碰到此類狀況，要如何回復(fù)才能得體呢？我曾做了多年外貿(mào)業(yè)務(wù)員，期間也積累了不少處理此類郵件的經(jīng)驗，今天就和大家一起聊聊如何回復(fù)客戶的降價函。
首先，在第一次收到客戶的降價函時，不要即刻同意降價。如果第一次你就同意了，對方會覺得你的獲利空間很大，從而會要求更多的降價空間。因此，在第一次回復(fù)客戶的降價函時，不能給予降價，并向他們解釋自己的苦衷，譬如，升值、物價上漲、原材料價格上漲等因素導(dǎo)致的總成本增加，自己也無利可圖。
其次，當(dāng)客戶再次發(fā)來降價函時，應(yīng)酌情考慮降價。如果客戶再次發(fā)函要求降價，你可以根據(jù)他們的降價要求給出適當(dāng)?shù)?a class="seo_tag" href="/tag/baojia" target="_blank" title="報價">報價，但給出的報價最好不要超過客戶提出的價格的80%。反之，如果客戶提出降價多少，你就同意降多少，會讓客戶覺得你還有很大的讓步余地，從而提出更多的降價要求。
最后，當(dāng)客戶再三要求不斷降價時，你可以詢問他們要求降價的原因。有時候，客戶在你給出降價后依然不滿意這個價格，往往還會要求降價。這時候，不妨問問客戶要求降價的原因?？蛻粢蠼祪r通常有以下幾方面的原因：客戶的經(jīng)濟承受能力無法支撐這個你給出的價格；客戶認(rèn)為你的產(chǎn)品價值與價格不符；同類產(chǎn)品的其他供貨商的價格低于你的產(chǎn)品價格。在清楚了具體原因后，你才能據(jù)此給出合適的解釋，給與讓客戶滿意的答復(fù)。
回復(fù)降價函是一門大學(xué)問，其中必然還有門道，歡迎大家作出補充。我提出的幾點僅為個人建議，希望能給各位初出茅廬的外貿(mào)新手一點參考，也祝大家在外貿(mào)行業(yè)越做越好！
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客戶說價格太高，應(yīng)該問目標(biāo)價多少嗎？
