歐美日市場(chǎng)已經(jīng)遠(yuǎn)去，面對(duì)一帶一路市場(chǎng)，作為內(nèi)陸城市外貿(mào)企業(yè)，本身在自身產(chǎn)業(yè)鏈及物流上就處于劣勢(shì)，如何利用外貿(mào)平臺(tái)來開拓一帶一路市場(chǎng)顯得非常重要，通過對(duì)南陽(yáng)市的基本情況分析，解剖麻雀，能找到內(nèi)陸城市外貿(mào)企業(yè)的通病，如果按照會(huì)者不難的老套路，那么就會(huì)財(cái)貨兩空。
一、基本收費(fèi)平臺(tái)貿(mào)易情況
第一，從企業(yè)注冊(cè)數(shù)量情況來看，南陽(yáng)市有外貿(mào)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)大約200家左右，付費(fèi)會(huì)員數(shù)量有限。2016年在阿里巴巴平臺(tái)注冊(cè)的企業(yè)只有35家左右；中國(guó)制造網(wǎng)上目前僅有兩家企業(yè)是付費(fèi)會(huì)員，106家企業(yè)注冊(cè)了非付費(fèi)會(huì)員；而注冊(cè)環(huán)球資源的南陽(yáng)企業(yè)只有1家，有100多家非付費(fèi)的會(huì)員。非付費(fèi)會(huì)員的企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品數(shù)量有限，得到的展示機(jī)會(huì)極少，聊勝于無。
第二，從注冊(cè)時(shí)間來看，南陽(yáng)外貿(mào)企業(yè)的注冊(cè)時(shí)間較晚。從各平臺(tái)的對(duì)比來看，注冊(cè)中國(guó)制造網(wǎng)平臺(tái)最早的是在2007年，大部分企業(yè)在2010年以后加入中國(guó)制造網(wǎng)，其中兩家付費(fèi)會(huì)員是在2015年注冊(cè)，而同類企業(yè)注冊(cè)時(shí)間也大約在2004年左右；而在阿里巴巴平臺(tái)，最早注冊(cè)的企業(yè)是在2005年，大部分企業(yè)在2010年之后注冊(cè)，最近三年兩年注冊(cè)的企業(yè)數(shù)量達(dá)到50％以上。
第三，從注冊(cè)企業(yè)的行業(yè)情況來看，注冊(cè)行業(yè)較多的是光學(xué)產(chǎn)品和機(jī)械行業(yè)企業(yè)，其他企業(yè)的注冊(cè)數(shù)量不多。南陽(yáng)市傳統(tǒng)外貿(mào)主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的類別包括：電子產(chǎn)品，熔斷器，避雷器，壁紙，地毯，光學(xué)儀器，香菇農(nóng)產(chǎn)品，筑路機(jī)械汽車配件咖啡機(jī)膠片面粉加工機(jī)械。其中光學(xué)儀器企業(yè)的注冊(cè)數(shù)量最多，并同時(shí)在阿里巴巴和環(huán)球資源注冊(cè)。其次是筑路機(jī)械，其他產(chǎn)品則較少。
二、南陽(yáng)市外貿(mào)企業(yè)B2B平臺(tái)利用的效率
第一，阿里巴巴的平臺(tái)的利用效率較低。從使用時(shí)間的比較來看，雖然有些企業(yè)注冊(cè)時(shí)間較早，早在2005年就注冊(cè)為會(huì)員，但是堅(jiān)持使用阿里巴巴平臺(tái)的企業(yè)數(shù)量有限，1／3(約有10家)企業(yè)在2010年前后注冊(cè)仍然在使用平臺(tái)做跨境電商業(yè)務(wù)。同時(shí)企業(yè)的在線狀態(tài)不佳，以2016年7．8日下午4點(diǎn)為例，大約一半以上的企業(yè)處于不在線狀態(tài)。首先，從產(chǎn)品發(fā)布情況來看，由于阿里巴巴可以無限制發(fā)布產(chǎn)品數(shù)量，然而發(fā)布產(chǎn)品數(shù)量在1000以上的企業(yè)只有50％左右。以光學(xué)儀器產(chǎn)業(yè)和機(jī)械行業(yè)為例，主要的差別是產(chǎn)品數(shù)量的差別。
其次，從發(fā)送詢盤和回復(fù)情況來看，35家企業(yè)平均的當(dāng)月發(fā)送詢盤數(shù)量20個(gè)，平均回復(fù)率41．28％。通過對(duì)農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的對(duì)比發(fā)現(xiàn)，南陽(yáng)兩家較為優(yōu)秀的企業(yè)與大連西安企業(yè)相比，接到的詢盤很少，發(fā)送的詢盤數(shù)量也較少。
三、南陽(yáng)外貿(mào)企業(yè)平臺(tái)利用效率低的原因
通過對(duì)企業(yè)的調(diào)查顯示，南陽(yáng)市很多外貿(mào)因此僅僅把跨境電商平臺(tái)作為了信息展示的窗口．因此很多企業(yè)在平臺(tái)利用效果不佳時(shí)，停止了平臺(tái)的使用，導(dǎo)致平臺(tái)利用效率低的原因主要有：
第一，南陽(yáng)外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商平臺(tái)了解的信息有限，同時(shí)年費(fèi)高，詢盤轉(zhuǎn)化率低，導(dǎo)致注冊(cè)利用率低。南陽(yáng)不少外貿(mào)企業(yè)對(duì)平臺(tái)的認(rèn)識(shí)停留在信息展示的階段，認(rèn)為一個(gè)聯(lián)系方式就可以帶來客戶，因而沒有花精力去運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，直接導(dǎo)致了效率不高，也就不愿意注冊(cè)和使用平臺(tái)。阿里巴巴國(guó)際站最低年費(fèi)為2．98萬／年，在平臺(tái)注冊(cè)的企業(yè)偶爾會(huì)收到來自不同國(guó)家的一些詢盤，但直接轉(zhuǎn)化為訂單或簽約的詢盤很少，這些都影響了外貿(mào)企業(yè)利用平臺(tái)的積極性。
第二，南陽(yáng)外貿(mào)企業(yè)缺乏精通平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的人才。以南陽(yáng)陸德筑機(jī)為例，陸德筑機(jī)80％的客戶來自傳統(tǒng)代理商．其國(guó)際業(yè)務(wù)部將平臺(tái)作為一個(gè)信息展示的窗口，而沒有將其作為外貿(mào)訂單的重要來源。陸德筑機(jī)早在2008年已經(jīng)注冊(cè)阿里巴巴平臺(tái)，也在中國(guó)制造等平臺(tái)注冊(cè)成為付費(fèi)會(huì)員，同時(shí)也建設(shè)有相關(guān)的英文站點(diǎn)，然而僅有一人維護(hù)平臺(tái)。2015年運(yùn)營(yíng)人員流失后，對(duì)于線上平臺(tái)沒有專人負(fù)責(zé)，平臺(tái)長(zhǎng)期處于沒有維護(hù)狀態(tài)，詢盤發(fā)送，回復(fù)率都極低，基本上沒有起到效果。2016年，公司被迫暫停了阿里巴巴的業(yè)務(wù)。
第三，南陽(yáng)外貿(mào)企業(yè)缺乏小語種人才。隨著國(guó)際市場(chǎng)和客戶需求的不斷變更，大多數(shù)跨境B2B平臺(tái)隨之開設(shè)了法語、西語課程，但水平太差。
四、提高南陽(yáng)外貿(mào)企業(yè)B2B平臺(tái)利用效率的建議
南陽(yáng)B2B平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率不高的原因在于缺乏人才，導(dǎo)致平臺(tái)認(rèn)知度，平臺(tái)利用率均不高。因此，要提高南陽(yáng)外貿(mào)企業(yè)B2B平臺(tái)利用效率，應(yīng)從以下兩個(gè)方面人手：
一方面，需要提高現(xiàn)有外貿(mào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員的水平。提高現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)能力，必然會(huì)增加對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知度，從而引導(dǎo)更多的企業(yè)利用B2B平臺(tái)。要提高運(yùn)營(yíng)能力，應(yīng)加大與知名跨境電子商務(wù)企業(yè)的聯(lián)系洽談力度，力爭(zhēng)引進(jìn)一批知名跨境電子商務(wù)企業(yè)來南陽(yáng)設(shè)立區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心或者服務(wù)站點(diǎn)，比如阿里巴巴等平臺(tái)型企業(yè)，緊跟跨境電商發(fā)展趨勢(shì)，定期培訓(xùn)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)運(yùn)營(yíng)人員，提高其電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。
另一方面，培養(yǎng)本地跨境電商運(yùn)營(yíng)人才。由于南陽(yáng)地處內(nèi)陸欠發(fā)達(dá)地區(qū)，企業(yè)面臨人才慌?？缇畴娮由虅?wù)屬于交叉學(xué)科，既有國(guó)際貿(mào)易的特點(diǎn)，也有電子商務(wù)的特點(diǎn)，同時(shí)還要求語言熟悉，單一的專業(yè)人才無法滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，而外部人才引入存在很大困難的情況下，本地人才的培養(yǎng)就成為首選。南陽(yáng)應(yīng)積極和地方高校展開合作培養(yǎng)模式，為跨境電商企業(yè)培養(yǎng)人才，為了保證人才培養(yǎng)的專業(yè)性，必要時(shí)候?yàn)槠髽I(yè)牽線搭橋開展訂單培養(yǎng)模式，鼓勵(lì)企業(yè)與本地高校相關(guān)專業(yè)共建跨境電商人才培養(yǎng)基地，與高校教師共同制定跨境電商等相關(guān)專業(yè)課程體系。
