每天在國際貿(mào)易的交易市場上都會有很多單生意的達成，這些做生意的買賣雙方既有可能是老客戶，也有可能是新客戶。或許大家對老客戶之間的生意并不存在什么稀罕之處，那么對于新客戶之間的交易的達成就很感興趣甚至是有些羨慕的因素摻雜其中了。其實，無論是什么類型的交易的實現(xiàn)，與買家或者賣家的主動出擊是有著很大關(guān)聯(lián)性因素影響的。有時候，與其守株待兔地等生意上門，反到不如主動出擊，積極推動一樁生意的達成。其中，外貿(mào)中常見的“詢盤”就有些主動出擊尋發(fā)展的意味，也是我們應該給予足夠重視并需要做出一定回復的項目內(nèi)容。
既然提到“詢盤”了，那么我們就要在概念上對詢盤進行一定的了解。所謂的詢盤說白了就是向?qū)Ψ絾杻r格，問其他事項，通常情況下，人們在詢盤的時候還是問價格更多一些，所以有時人們也會把詢盤叫做詢價。這個詢盤有可能來自貿(mào)易中的買方或者賣方，總之是貿(mào)易雙方為了達成交易訂單而進行的一項試探性打探消息的活動。無論這個外貿(mào)詢盤中包含了多少程度的客戶合作的誠意，我們都不能忽視了這些詢盤自身所潛在的巨大商業(yè)價值，要根據(jù)實際情況做出一定的回復，而且，在回復外貿(mào)詢盤的時候也是有一定的技巧可循的。這些詢盤回復的技巧性因素主要集中在回復時間，回復的主題，回復的格式以及報價操作等方面。
首先，我們在回復詢盤的時候，一定要注重提高我們的時效性。畢竟當前國際外貿(mào)市場競爭也是處于一種白熱化狀態(tài)的，許多商機來也匆匆，去也匆匆，爭分奪秒便是我們搶占商機的關(guān)鍵。如果我們收到客戶的詢盤郵件了的話，不求理解回復，但也最好在一天時間之內(nèi)給客戶做出一個合適的答復。特殊情況下，比如因為客戶與我方公司在地理位置上相差太大，有著巨大的時差情況，這時候的話，可能我們就無法及時看到或者對客戶詢盤郵件做出回復，但是即使是這種特殊的情況，我們也要在兩天之內(nèi)的時間內(nèi)給出合理的答復。對于一個外貿(mào)業(yè)務員來說，及時回復詢盤是一項基本的素質(zhì)要求，且提高詢盤回復的時效性對于企業(yè)爭取商業(yè)機會的也是具有一定的積極助力作用的。
其次，在詢盤回復的主題上我們更好尤為重視。詢盤回復的主題可是一封詢盤回復郵件內(nèi)容的核心，亦是靈魂，而這個核心與靈魂自然是與客戶發(fā)來的詢盤郵件內(nèi)容相對應的，因此，為了確保詢盤回復在主題上的對應性，我們一定要對詢盤原郵件內(nèi)容進行一番仔細閱讀，吃透其中內(nèi)容，努力從眾多信息中挖掘出核心要點，并將這些信息整理好，理順中間的邏輯關(guān)系，然后在此基礎上，我們在擬定一個合適的詢盤回復主題。值得注意的時，我們在擬定詢盤回復主題的時候，一定要富有創(chuàng)意性，同時也要更為引人注目一些，這樣才能更好的吊住客戶的胃口，同時也要注意禮貌原則，不要令人心生一種厭惡情緒，這會造成十分不好的影響，我們一定要盡力避免。
第三，在詢盤回復的格式上也是大意不得的。雖然網(wǎng)上有很多詢盤回復的格式模版，但是大家在真正自己做出詢盤回復操作時，卻往往會保留出很多問題，這就是心理上所存在的大意性。網(wǎng)上格式模版雖多，但是并不一定就適用于我們的回復場景，我們可以學習和借鑒網(wǎng)上的詢盤回復模版，但是也要為我所用，添加一定的屬于自己特色的個性化部分。同時，在排版格式上，我們一定要對編輯好的內(nèi)容字體情況和行文格式情況進行嚴格的檢查，顏色，字號和字體等內(nèi)容要統(tǒng)一，格式要正確。在確保一切無誤之后，這時候我們就可以把編輯好的詢盤回復郵件發(fā)送出去了。
最后，在詢盤報價的回復上。因為客戶除了關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量問題之外，價格因素同樣是其關(guān)注的一個問題。因為價格因素將會直接影響到未來企業(yè)的收益程度，所以在回復詢盤的時候，報價是一項必不可少的回復內(nèi)容的。為了做出合適的報價，我們要綜合考慮對方面因素，從而力求給出一個于雙方都合適都合適的報價水準，從而力求推動一樁外貿(mào)交易的達成。
