相信大家都知道我們與客戶之間能夠合作的最基礎(chǔ)的就是信任。信任兩個(gè)字說起來簡單,做起來確實(shí)很不容易。我們與客戶合作,客戶買的不僅僅是我們的產(chǎn)品同時(shí)也是我們的服務(wù),我們的服務(wù)比較好,那么就會(huì)贏得客戶的信賴,就會(huì)與客戶建立長久的共贏的合作伙伴的關(guān)系。那么我們要怎們做呢??
首先,肯定會(huì)從利益著眼。我們想要與客戶合作肯定就是站在雙方的利益出發(fā)點(diǎn)著眼,我們可以有時(shí)候盡量的多說我們是為了客戶的利益考慮什么的。假如,我們的產(chǎn)品價(jià)格最近漲價(jià)特別厲害,我們可以給客戶一封郵件問他是否有庫存,沒有庫存的話我們給客戶說明一下現(xiàn)在原材料瘋長的情況,客戶可以考慮適當(dāng)?shù)膫湄?。這樣我們客戶就會(huì)知道我們是為了他們著想。還有我們有時(shí)候與客戶談判付款方式的時(shí)候,尤其是第一次合作的客戶我們也會(huì)第一時(shí)間不信任客戶,我們要求客戶預(yù)付,但是客戶也會(huì)同樣的不信任我們而不愿意預(yù)付的情況,那么我們就可以和客戶妥協(xié)找到一個(gè)利益的平衡點(diǎn),我們可以協(xié)商做成信用證,這樣我們之間的信任就第一次建立了。
其次,我們要在與客戶的合作當(dāng)中注重細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)也會(huì)決定成敗。有時(shí)候可能我們的一個(gè)不起眼的舉動(dòng)就會(huì)讓客戶覺得我們不專業(yè),客戶也就會(huì)不信任我們。我們在與客戶的日常交流過程中一定要注意細(xì)節(jié)的關(guān)注??赡芪覀?a class="seo_tag" href="/tag/baojia" target="_blank" title="報(bào)價(jià)">報(bào)價(jià)時(shí)候一個(gè)細(xì)節(jié)的加入,為了避免和客戶之間一些沒必要的時(shí)間浪費(fèi),有很多時(shí)候可能由于我們的不專業(yè)不注重細(xì)節(jié),我們可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)報(bào)價(jià)與客戶一會(huì)一個(gè)郵件,一會(huì)問包裝,一會(huì)問交貨期,一會(huì)問含量什么的。所以我們報(bào)價(jià)的時(shí)候就遵循報(bào)價(jià)的七要素:產(chǎn)品名稱,價(jià)格,付款方式,包裝,數(shù)量,船期,價(jià)格有效期這幾個(gè)要素來給客戶報(bào)過去,盡量的做到詳細(xì),這樣客戶就會(huì)覺得我們很專業(yè),同時(shí)也相互節(jié)約了大家一些時(shí)間,提高了工作效率。慢慢的客戶就會(huì)更加的信任我們。?
所以,我們想要贏得客戶的信任,我們就要做到我們是值得客戶信任的。我們本身就是一個(gè)誠信的值得信賴的的公司。我們與客戶一步一步建立起相互信任的基礎(chǔ),那么我們在與客戶的日常溝通中在注意一些細(xì)節(jié),我們時(shí)刻為客戶著想,那么我們的客戶就會(huì)相信我們并且很堅(jiān)信的一直選擇我們。