導(dǎo)言
在今年2月發(fā)布新數(shù)據(jù)中，Facebook的日活躍用戶增加了3400萬，達(dá)到了16.6億；月活躍用戶更是攀升至25億。而每天在使用Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp中，不重復(fù)的人數(shù)達(dá)到了22.6億，覆蓋面之廣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任何其他社交網(wǎng)絡(luò)。
正因為這樣，我們更應(yīng)該重視Facebook這個海外營銷推廣的渠道，而本文就是韓席軍老師從0開始增粉1000人的真實案例復(fù)盤。
利用資源
本案例是個正規(guī)運營項目，不買僵尸粉，也不大量燒錢，使用了下列資源：
10件用作粉絲回饋的產(chǎn)品贈品
500美金廣告預(yù)算
2個有一定好友的FB個人賬號
創(chuàng)建FB專頁
要做Facebook推廣，需要開通Facebook商家專頁。在個人賬號頁找到Manage Pages選項，或者直接訪問：
點擊右上角的Create a Page菜單，并按照頁面要求步驟輸入完畢即可創(chuàng)建成功。
創(chuàng)建企業(yè)專頁時Facebook提供了模板，每一種對應(yīng)特定的模塊布局和功能，我們應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)類型做出選擇，可選的類目包括：Shopping、Movies、Business、Venues、Nonprofit、Politicians、Services、Restaurants & Cafes、Video Page、Standard
如果用于獨立電商，應(yīng)該選擇Shopping；
如果不知道如何選擇，也可以先用Standard；
這個選項可在以后隨時修改。
在創(chuàng)建時還要求填寫包括：類目、官網(wǎng)網(wǎng)址、公司說明、電話、地址、營業(yè)時間、產(chǎn)品價格等等信息，建議盡量完整填寫，這有助于被客戶搜索到；當(dāng)然，如果辦公地址在國內(nèi)，又不想讓國外的客戶過度關(guān)注這一點，則可以選擇不顯示地址和營業(yè)時間，或者填寫一個國外的辦事處地址。
關(guān)于Facebook商家專頁的詳細(xì)內(nèi)容，也可查看易學(xué)客《Facebook商家主頁入門指南》中文字幕版視頻。
裝修FB專頁
首先是頭像板塊，第一時間換上企業(yè)自己的LOGO，這里是企業(yè)品牌最直觀的展示位。
其次是Banner背景圖，F(xiàn)acebook官方要求的尺寸是820*360像素，注意文字和重要內(nèi)容最好放在圖片的中間，這樣不容易被裁剪掉。當(dāng)然現(xiàn)在還也可以上傳視頻Banner，視頻比圖片能更好的吸引用戶注意力。
然后是設(shè)置頁面用戶名，設(shè)置恰當(dāng)?shù)捻撁嬗脩裘梢宰屧L問者十分方便地記憶和找到頁面，是必須重視的步驟。并且，自定義的用戶名其實也將會成為是這個專頁的URL鏈接的縮寫。（設(shè)置方法：首頁Page - 菜單欄About - 右側(cè)Username - 點擊Edit）
關(guān)于用戶名有2個注意點：
a.由于Facebook不允許名稱出現(xiàn)重復(fù)，也不允許使用空格和符號，所以只能使用字母和數(shù)字，另外還要注意商標(biāo)權(quán)問題，避免使用侵權(quán)商標(biāo)；
b.最好是所有平臺統(tǒng)一名稱，例如在Facebook、Instagram、Twitter都使用統(tǒng)一的品牌名稱，便于客戶識別與記憶。
最后，最重要的是設(shè)置一個CTA按鈕（Call To Action，召喚行動按鈕）。在Facebook商家專頁中，這個按鈕位于背景圖片的右下方，可以引導(dǎo)訪客采取行動。
這個按鈕包含8類默認(rèn)設(shè)置：Learn More、Send Message、Sign Up、Shop Now、Use App、Watch Video、Contact Us、 Visit Group
如果你希望引導(dǎo)客戶進(jìn)入你的在線商城，可以設(shè)置Shop Now；
如果B2B企業(yè)希望讓客戶與你聯(lián)系，則可以選擇Send Message 或 Contact us；
此外，還可以找找行業(yè)內(nèi)做好不錯的海外同行的FB專頁，觀察與借鑒他們的布局、菜單、左側(cè)工具欄等的設(shè)置，讓自己做的更好。
內(nèi)容規(guī)劃與發(fā)布
做好的專頁的基礎(chǔ)建設(shè)，接下來就是需要完善2個內(nèi)容：
1、撰寫About（關(guān)于）或 Brand Story（品牌故事）
建議使用簡單專業(yè)的句子，描述你的業(yè)務(wù)與公司，也可以簡單描述你的品牌歷史或公司愿景，從而幫助來訪的客人快速了解你的公司或品牌。
2、規(guī)劃每日發(fā)布內(nèi)容
社交媒體營銷是一個需要通過內(nèi)容與活動打動用戶的過程。所以，需要發(fā)布的內(nèi)容是很重要的，并且需要做好規(guī)劃。如果你毫無頭緒，可以從下面幾點著手：
a.用戶需要為核心。
你可以邀請公司的同事或好友，先進(jìn)行一輪頭腦風(fēng)暴，告訴他們你的目標(biāo)客戶是誰？有什么特點？讓大家發(fā)散思維，最大可能窮舉出他們喜歡什么類型內(nèi)容？或者什么樣的活動？
然后，按照類別進(jìn)行分組并制作對應(yīng)內(nèi)容創(chuàng)作計劃并開始制作。另外，需要并對內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量判別，一定要保證對你的目標(biāo)客戶是有價值的內(nèi)容。如果一篇文章可以讓你的粉絲與你互動，那就更完美了。切記發(fā)送沒有質(zhì)量的內(nèi)容，很容易被訪客忽視和拋棄。
b.發(fā)布頻率與時段
按照Facebook建議，品牌推廣與電商的Facebook專頁需要每天至少更新1~2條內(nèi)容。但B2B企業(yè)比較難做到這個內(nèi)容輸出與發(fā)布的節(jié)奏，可以按照自己情況來規(guī)劃，但最好也需要1周發(fā)布1~2條內(nèi)容。
另外要注意發(fā)送的時段最好也是客戶活躍在Facebook上的時間，這樣才能讓效果最大化。
在本案例中，韓老師為專頁內(nèi)容發(fā)布做了如下分類，并設(shè)立了第一周的發(fā)布計劃，可供大家參考借鑒：
頁面建立歡迎帖x1
品牌以及產(chǎn)品介紹帖x1
產(chǎn)品知識結(jié)合用戶價值數(shù)據(jù)帖x1
對用戶有用的冷知識帖x1
真實用戶案例帖x1
至此，準(zhǔn)備階段已經(jīng)完成。雖然只有5個帖子，但是起步階段的頭腦風(fēng)暴、內(nèi)容準(zhǔn)備、圖文制作與最終上線發(fā)布，每個過程都需要認(rèn)真思考和執(zhí)行很花費腦力，也是接下第二周開始加粉的基礎(chǔ)。好了，咱們下一周繼續(xù)。
