近年來(lái)，非洲肯尼亞、南非、尼日利亞、烏干達(dá)、加納等非洲發(fā)達(dá)國(guó)家的智能手機(jī)的使用量已從市場(chǎng)的27%飆升至68%，現(xiàn)在幾乎在22歲以上的人群中普及為最高；十年前，非洲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家只有五分之一的人口使用智能手機(jī)上網(wǎng)，現(xiàn)在將近四分之三有智能手機(jī)，并且87%這些智能手機(jī)都接入互聯(lián)網(wǎng)，而使用互聯(lián)網(wǎng)沖浪是無(wú)法避免不看到一些電商網(wǎng)上購(gòu)物的廣告。
非洲人使用跨境電商在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物是圖便利與便宜，這些互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的主要人群占據(jù)最大，84%的成年人手機(jī)用戶同意網(wǎng)上購(gòu)物銀行讓生活變得更輕松，他們喜歡在通勤時(shí)能夠執(zhí)行個(gè)人和工作任務(wù)，例如發(fā)送和接收信息、訪問(wèn)社交網(wǎng)站和瀏覽Tospino的購(gòu)物應(yīng)用程序在手機(jī)上比較方便。
非洲互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)最大的擔(dān)憂問(wèn)題
現(xiàn)在的非洲互聯(lián)網(wǎng)情況與中國(guó)15年前差不多，當(dāng)時(shí)很多電商平臺(tái)，而且名氣也沒(méi)有現(xiàn)在這么大，當(dāng)時(shí)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)在這些知名電商平臺(tái)購(gòu)物也有很在的擔(dān)憂，怕付款了不發(fā)貨，怕付款了扣光銀行卡的錢(qián)；而現(xiàn)在的非洲互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)電商購(gòu)物也是同樣的問(wèn)題，信任是影響他們購(gòu)買(mǎi)決定的最重要因素，因?yàn)槟皇敲鎸?duì)面購(gòu)物，人們沒(méi)有能力與商家建立內(nèi)在的信任。而解決付款信任的支付問(wèn)題，可以使用貨到付款的交付方式來(lái)解決，并且提供他們當(dāng)?shù)刂?、并?tīng)說(shuō)過(guò)的快遞公司，告訴他們產(chǎn)品何時(shí)交付，這些對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是最重要的。
目前來(lái)說(shuō)能解決這個(gè)問(wèn)題的平臺(tái)并不多，而Tospino旗下的電商平臺(tái)是能做到貨到付款交付方式，是因?yàn)槠脚_(tái)方有自建的物流、快遞配送團(tuán)隊(duì)，整個(gè)配送團(tuán)隊(duì)與倉(cāng)庫(kù)管理還有分撿人員都是聘請(qǐng)本地人。所以本地用戶對(duì)這個(gè)品牌的信任度很高，有時(shí)也會(huì)直接使用他們當(dāng)?shù)氐脑诰€支付錢(qián)包工具。并且平臺(tái)對(duì)非洲本地企業(yè)與商超也很友好，免費(fèi)讓他們?cè)谄脚_(tái)開(kāi)店，利用平臺(tái)網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售全國(guó)的渠道，展示他們提供的產(chǎn)品很重要，所以平臺(tái)對(duì)他們的扶持力度與中國(guó)的賣(mài)家一樣，入駐開(kāi)店政策也是一樣的，所以說(shuō)目前做非洲的電商在前期能獲得很大的支持力度，比現(xiàn)在入駐東南亞的一些跨境電商平臺(tái)更容易做起來(lái)。
