在跨境電商競(jìng)爭(zhēng)加劇的當(dāng)下，電商平臺(tái)八仙過(guò)海，各顯神通，紛紛出臺(tái)各類(lèi)高壓政策。新政策調(diào)整的背后，受影響最大的還是平臺(tái)賣(mài)家。最近，Etsy平臺(tái)的一系列政策操作，就引起了大量賣(mài)家的不滿(mǎn)。
據(jù)外媒報(bào)道，近日以手工藝聞名的電商平臺(tái)Etsy因扣留資金而遭到賣(mài)家的強(qiáng)烈抨擊。有數(shù)百名賣(mài)家收到來(lái)自Etsy的電子郵件，被告知賬戶(hù)資金將充當(dāng)儲(chǔ)備金，用來(lái)保障市場(chǎng)安全以及支付任何可能的退款。
Etsy這一操作和亞馬遜的儲(chǔ)備金政策類(lèi)似，平臺(tái)將賣(mài)家的資金作為儲(chǔ)備金時(shí)，這筆款項(xiàng)將顯示為不可用余額。在亞馬遜，入駐平臺(tái)一年以上且已處理至少100個(gè)訂單的賣(mài)家將保留其每日銷(xiāo)售額的3%作為儲(chǔ)備金，而這一資金將用來(lái)解決交易糾紛。
這一筆儲(chǔ)備金除了用來(lái)解決經(jīng)濟(jì)糾紛，同時(shí)也是為了防止新賣(mài)家在進(jìn)駐獲取一定銷(xiāo)售額后逃跑等極端個(gè)人行為。但是，相比亞馬遜，Etsy平臺(tái)收取的儲(chǔ)備金則要高得多。
有在Etsy平臺(tái)上售賣(mài)陶瓷品的賣(mài)家表示，在收到平臺(tái)通知的幾個(gè)小時(shí)后，其賬戶(hù)899英鎊的余額就已經(jīng)被扣留，這讓這一賣(mài)家陷入了資金周轉(zhuǎn)的難題。同時(shí)，平臺(tái)上售賣(mài)定制家具的賣(mài)家向媒體透露，其有大約7000英鎊的資金被Etsy扣留。
有賣(mài)家稱(chēng)在其店鋪沒(méi)有任何違規(guī)行為的前提下，其賬戶(hù)被設(shè)定了90天的保留期，并扣留了75%的銷(xiāo)售額，并且在解除了保留期后賬戶(hù)也沒(méi)有恢復(fù)正常。根據(jù)多位賣(mài)家的說(shuō)法，平臺(tái)對(duì)于扣留資金并沒(méi)有給出合適的理由。
同時(shí)，針對(duì)儲(chǔ)備金這一政策，Etsy平臺(tái)并不允許其賣(mài)家進(jìn)行投訴，如果賣(mài)家違反相關(guān)的條款，那賬號(hào)就將有可能遭到禁用。
據(jù)了解，Etsy的付款政策規(guī)定，暫停打款的原因包括銷(xiāo)售額突然增加、店鋪?zhàn)罱磐瓿傻谝还P銷(xiāo)售、店鋪“違反政策”或“存在其他風(fēng)險(xiǎn)因素”。
英國(guó)小型企業(yè)聯(lián)合會(huì)表示，其收到了許多小型企業(yè)拖欠數(shù)千英鎊資金的投訴，其中大多數(shù)是針對(duì)Etsy的。最近，這些受平臺(tái)儲(chǔ)備金政策影響的賣(mài)家正聯(lián)合起來(lái)，準(zhǔn)備以停止運(yùn)營(yíng)向Etsy發(fā)出抗議。
據(jù)了解，Etsy平臺(tái)與賣(mài)家的糾紛風(fēng)波并不是第一次。近年來(lái)Etsy的負(fù)面輿論此起彼伏，受此影響，去年Etsy平臺(tái)賣(mài)家和買(mǎi)家數(shù)量自2012年后首次出現(xiàn)了下降。
平臺(tái)監(jiān)管方面的不善，導(dǎo)致大量非手工藝品以及假貨涌入，平臺(tái)賣(mài)家不得不被迫降價(jià)，這大大擠壓了真正手工藝品賣(mài)家的生存空間。
另一方面，平臺(tái)要求賣(mài)家提供免費(fèi)送貨服務(wù)，并不斷上漲平臺(tái)費(fèi)用，這招致了一部分賣(mài)家的罷工。
今年年初的硅谷銀行破產(chǎn)風(fēng)波，Etsy成為這一風(fēng)波下的“泡沫”，不得不向賣(mài)家延遲打款。
這一系列負(fù)面BUFF加持下，Etsy平臺(tái)流失了大量的賣(mài)家和買(mǎi)家，但對(duì)于平臺(tái)后續(xù)的發(fā)展以及政策調(diào)整我們還無(wú)法預(yù)知。這也提醒我們賣(mài)家朋友要密切關(guān)注平臺(tái)的政策變動(dòng)，及時(shí)做好相應(yīng)的措施。
