再過一段時(shí)間,就是一年一度的春節(jié)了!忙碌了一年,終于可以回家看看父母陪陪家人了。在普天同慶的同時(shí),我們也得注意一點(diǎn):外國是沒有春節(jié)的!
所以一些首尾工作是十分必要的,下面來看看這些事你都做好了嗎?
給老客戶發(fā)通知
提前把你們放假安排發(fā)給老客戶們,如要訂貨或者詢價(jià)通過哪個(gè)途徑聯(lián)系你。
正式放假前一天,發(fā)一封正式的時(shí)間表給客戶,告訴他們:我們放假時(shí)間已經(jīng)確定,從明天到XX天,這段時(shí)間我們都不會(huì)在辦公室,而是跟家人在一起,如有緊急的需求或者詢價(jià),可隨時(shí)聯(lián)系某某電話。
雖然你們國家不過XX節(jié)日,但我還是祝你們跟我們一樣享受接下來的幾天。
郵箱設(shè)置自動(dòng)
由于外貿(mào)員經(jīng)常是通過電子郵箱來跟客戶溝通的,所以郵箱一定要自動(dòng)設(shè)置回復(fù),一些新客戶有可能不了解中國的假期,就發(fā)來詢盤或者其他的郵件,不給客戶任何消息的話,給客戶的體驗(yàn)感會(huì)很不好。
該結(jié)束的工作不要拖到節(jié)后
不要拖著尾巴回家過年,該結(jié)束的盡快結(jié)束,不能結(jié)束的工作要做好記錄。這么長(zhǎng)的假期,回來什么都忘了,如果不記錄,你會(huì)記不起當(dāng)時(shí)做到了什么地方,從而前功盡棄!
網(wǎng)站發(fā)布休假信息
如果有外貿(mào)官網(wǎng)的寶寶們,請(qǐng)?jiān)谀銈兊木W(wǎng)站上也發(fā)布休假信息,以免客戶從網(wǎng)站來瀏覽卻得不到反饋。
記錄重要客戶的聯(lián)系方式
重要客戶的跟進(jìn)是一刻也不能馬虎的!春節(jié)當(dāng)天發(fā)個(gè)短信,或者打個(gè)電話,告知他們今天是我們中國最重要的節(jié)日,希望與他們共享,讓他們感受到你的誠意。
資料備份
相信大家的資料都會(huì)存在電腦里,不過電腦可是說壞就壞的,說不定漫長(zhǎng)的幾天哪里出問題,開不了機(jī)也不是沒有可能的,重要文件在回家之前請(qǐng)?jiān)贫藗浞?,有備無患。
設(shè)置手機(jī)郵箱客戶端
前面說到郵件自動(dòng)回復(fù),同時(shí)在手機(jī)可以裝一個(gè)郵件的手機(jī)客戶端。隨時(shí)隨地可以看到客戶的郵件,只要你不愿意錯(cuò)過任何一個(gè)商機(jī)……
給同事說節(jié)日快樂
一年并肩作戰(zhàn),有和諧有爭(zhēng)端,一笑了之,2016年的革命戰(zhàn)友,2017年繼續(xù)共創(chuàng)外貿(mào)之路吧,說不定還能領(lǐng)到個(gè)紅包呢,哈哈!