一、打電話預(yù)約見面時(shí)間

1、打電話要注意事項(xiàng)以及打電話的目的

1)?問客戶收到郵件沒有，在打電話之前提前10分鐘轉(zhuǎn)發(fā)，再次發(fā)送之前發(fā)給她的最重要的那份郵件（比方報(bào)價(jià)表，預(yù)約客戶見面的時(shí)間）這樣問你什么時(shí)候發(fā)的郵件，他們可以馬上查下，你報(bào)下自己的郵箱地址是多少。行程需要先約一個(gè)階段性的，告訴客戶提前兩個(gè)星期買好機(jī)票和visa搞定后會(huì)確定具體時(shí)間

2)?問客戶對(duì)我們報(bào)價(jià)的反應(yīng)，對(duì)產(chǎn)品的看法，他們認(rèn)為熱銷的產(chǎn)品，包裝要求，盡量讓客戶買樣品，在你去拜訪客戶之前，如果客戶已經(jīng)采購過樣品測(cè)試過，這樣會(huì)更快促成批量合作

3)?問公司有沒有合作OEM，是否自主研發(fā)產(chǎn)品，還是都是買現(xiàn)成產(chǎn)品，現(xiàn)成品牌，這樣有利于你準(zhǔn)備見面時(shí)候的合作方式

4) 問到參加會(huì)議的人員清單和職位。這有利于你準(zhǔn)備所需攜帶的彩頁和對(duì)應(yīng)會(huì)議人員的工作

2、打電話中注意事項(xiàng)

1) 首先要問人家Are you free to talk with me now,am I disturb you,or are you convenient

2) 介紹自己是誰，然后說哪個(gè)時(shí)間發(fā)了郵件關(guān)于什么內(nèi)容的

3) 最后掛電話要輕放，別砰一聲很沒有禮貌

4) 語速如果客戶很快可以快，如果客戶半天沒反應(yīng)或者英文不好，要很慢

5) 電話掛后總結(jié)下電話聊的內(nèi)容，特別客戶問的問題要馬上回復(fù)給客戶

二、做好公司的PPT，展示公司實(shí)力

PPT是面談時(shí)，展示公司實(shí)力的最有力工具，所以非常重要，也必須做的很專業(yè)，針對(duì)不同類型的客戶PPT也是不一樣，這里講下通用的PPT。

PPT封面和風(fēng)格（比較簡(jiǎn)單，但是要有公司自己特色，這個(gè)和公司品牌形象一致）

1、首頁：公司logo+客戶logo，中間用握手的圖片，加上一句公司服務(wù)的對(duì)象，比方我們主要是服務(wù)全世界出名的OEM,ODM客戶，當(dāng)然如果你見的是推廣我們自己品牌的客戶就換成相應(yīng)的服務(wù)全世界出名的客戶，去掉OEM和ODM

2、第二頁：介紹公司優(yōu)勢(shì)

1）研發(fā)優(yōu)勢(shì)

2）工廠品質(zhì)嚴(yán)控優(yōu)勢(shì)

3）一條龍服務(wù)

4）合作過300 ODM，400 OEM客戶，用數(shù)字體現(xiàn)合作大量客戶，擁有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)

3、第三頁：公司簡(jiǎn)單介紹，規(guī)模，人員配置，特別是工程師，設(shè)計(jì)師，QC人員

4、公司RD研發(fā)流程圖，讓客戶很清晰研發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品的流程

5、測(cè)試項(xiàng)目，公司實(shí)驗(yàn)室測(cè)試的內(nèi)容和測(cè)試夾具圖片，包括外發(fā)測(cè)試的一些證書

6、工廠圖

7、熱賣產(chǎn)品推薦，產(chǎn)品介紹

8、如果合作的買我們品牌的客戶，需要提供一些展會(huì)圖片，和公司的一些廣告資源去證明我們推廣自主品牌的力度

9、如果客戶是巨頭客戶，需要提供公司的產(chǎn)能表，去體現(xiàn)公司的生產(chǎn)實(shí)力，并且提供一些擴(kuò)充機(jī)會(huì)，告訴客戶我們有足夠的能力迅速擴(kuò)充，達(dá)到他們的要求

10、在討論產(chǎn)品的過程中，有意識(shí)地表達(dá)你的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（例如從業(yè)年限），對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)（例如產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)的潛在問題），對(duì)行業(yè)的趨勢(shì)理解（多看看行業(yè)雜志，結(jié)合自己的總結(jié)，不會(huì)總結(jié)照搬即可，有一些客戶自己也不是很清楚，算是忽悠），主要是讓客戶體會(huì)到，你很專業(yè)，有足夠經(jīng)驗(yàn)作為合作基礎(chǔ)。

11、提前準(zhǔn)備好要詢問客戶的問題，多方面了解客戶的規(guī)模、開發(fā)模式、產(chǎn)品狀況、采購量等。這些問題，有些可以直接提出，有些涉及到比較機(jī)密的內(nèi)容則需要旁敲側(cè)擊。問題最好是在拜訪最后時(shí)段提出，也就是客戶先對(duì)你有比較充分的了解，被你的專業(yè)所吸引以后，因?yàn)樵谏钊虢涣骱螅麜?huì)更加愿意回答。

三、對(duì)客戶網(wǎng)站進(jìn)行分析

看網(wǎng)站的主要目的：

1、該網(wǎng)站你從中了解什么？

2、看完后該記錄下什么？

3、看完后該為這個(gè)客戶做什么？

怎么看網(wǎng)站

1、看下主標(biāo)題，得知客戶主要是推廣的哪個(gè)檔次的產(chǎn)品。然后記錄下來比較典型的產(chǎn)品，如熱賣的產(chǎn)品，新產(chǎn)品。

我們可以為客戶做的：我們挑選一款我們熱賣或具有代表性的產(chǎn)品讓設(shè)計(jì)師做一個(gè)一樣尺寸的動(dòng)態(tài)推廣圖，以郵件形式發(fā)給客戶。網(wǎng)站上客戶的商標(biāo)，我們截圖存入客戶資料檔案方便你認(rèn)識(shí)客戶品牌和形象設(shè)計(jì)，也可以放入PPT里面。

2、看“about us” 了解公司的相關(guān)信息;如該公司是什么形式銷售商品的：網(wǎng)店，實(shí)體店wholesale /distributor 還是連鎖店等等，規(guī)模如何。

我們可以為客戶做的：記錄公司的成立年份，有些會(huì)提到CEO名字，那必須用搜索引擎找到CEO的郵箱，最少將來圣誕節(jié)或者給他們公司寫感謝信什么的，可以用到CEO名字，或者可以說邀請(qǐng)他們CEO來我們公司參觀工廠。這些有用信息都必須記錄在客戶資料檔案里面

3、看公司的“contact us” 很多客戶的網(wǎng)站上面會(huì)寫他們的一些distributor的聯(lián)絡(luò)方式或者他們的實(shí)體店，從而區(qū)分客戶的銷售形式。還有寫客戶很簡(jiǎn)單只是寫了聯(lián)系方式

我們可以為客戶做的：打電話問到客戶公司的buyer聯(lián)系方式，找對(duì)人先，將來去客戶國家也可以去拜訪他們的實(shí)體店，或者用google地圖找到那個(gè)店的地址，看下店外觀的檔次

4、看整個(gè)網(wǎng)站賣了什么產(chǎn)品？以什么品牌賣的， 特別是best seller和 new product，這個(gè)可以了解客戶市場(chǎng)哪些產(chǎn)品好賣，以及他們的采購方向。如果產(chǎn)品里面有市面上同行沒有的產(chǎn)品，客戶自己logo自主研發(fā)的產(chǎn)品，這說明客戶有合作自主研發(fā)產(chǎn)品

我們可以為客戶做的：做個(gè)產(chǎn)品對(duì)比圖，也可以列出我們產(chǎn)品的一些優(yōu)勢(shì)，以郵件的形式發(fā)給客戶。分析出客戶產(chǎn)品消費(fèi)檔次的高低和產(chǎn)品缺少部分，我們公司的產(chǎn)品哪些可以作為補(bǔ)充，找到對(duì)接的產(chǎn)品，做對(duì)應(yīng)報(bào)價(jià)表

5、看客戶news，是否有參展或者其他有價(jià)值的信息

原文來自邦閱網(wǎng) (52by.com) - www.fx21ms.cn/article/3393