在跨境電商行業(yè)，跨境賣家最擔(dān)心的就是退貨的問題，現(xiàn)在國(guó)家正在推出便利的跨境電商出口退換貨政策。如果不是自己產(chǎn)品的問題而導(dǎo)致的退貨，賣家不需要過多擔(dān)心，如果是因?yàn)楫a(chǎn)品原因而導(dǎo)致的退貨，那么賣家針對(duì)產(chǎn)品重新考量了。
辦理跨境電商出口退貨的企業(yè)應(yīng)具備一定的條件。申請(qǐng)開展退貨業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)出口企業(yè)、特殊區(qū)域內(nèi)跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立退貨商品流程監(jiān)控體系，應(yīng)保證退貨商品為原出口商品，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
跨境電商出口退貨商品可單獨(dú)運(yùn)回也可批量運(yùn)回。退貨企業(yè)可以對(duì)原《中華人民共和國(guó)海關(guān)出口貨物報(bào)關(guān)單》《中華人民共和國(guó)海關(guān)跨境電子商務(wù)零售出口申報(bào)清單》《中華人民共和國(guó)海關(guān)出境貨物備案清單》所列全部或部分商品申請(qǐng)退貨。
跨境電商可以通過三種模式辦理退貨
跨境電子商務(wù)零售出口（9610出口）
跨境電商企業(yè)通過跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)零售出口商品交易，按照海關(guān)要求傳輸相關(guān)電子數(shù)據(jù)，通過跨境電子商務(wù)申報(bào)出口，向境外消費(fèi)者交付貨物。
跨境電商出口海外倉（9810出口）
國(guó)內(nèi)企業(yè)通過跨境物流將貨物出口到海外倉庫，通過跨境電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，再從海外倉庫交付給買家，并將相關(guān)電子數(shù)據(jù)傳輸給海關(guān)。
跨境電商特區(qū)出口（1210）出口
進(jìn)入特殊區(qū)域的模式，在特殊區(qū)域完成理貨和LCL后，批量（1210）出口到海外倉庫，通過電商平臺(tái)零售后，再從海外倉庫發(fā)貨到海外消費(fèi)者手中。包括跨境電商特區(qū)包裹零售出口和跨境電商特區(qū)出口海外倉零售。
跨境電商特殊區(qū)域包裹零售出口，是指進(jìn)入特殊區(qū)域的貨物，通過電商平臺(tái)銷售后，在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行包裝并出境（1210）交付給境外消費(fèi)者的模式；跨境電商專區(qū)出口海外倉零售，即國(guó)內(nèi)企業(yè)申報(bào)貨物出口。
