要做外貿必須得對客戶了解透徹，那么不管是哪個市場上面的客戶都是不同的特點的，所以說要根據(jù)地區(qū)來去開發(fā)客戶，今天我們要說的是南美市場的客戶應該如何去開發(fā)，首先要學會南美的語言。南北人的官方語言并不是英語，所以說想要在這里學做生意，必須得學會西班牙語。南北人說英語的狀況跟中國差不多，像水平較高的是35歲以下的年輕人，而且他們在聊天的時候是特別隨性的，有很多會拼寫錯誤的單詞，而且語法一點都不通順。所以說想要跟他們在一塊做生意，打字聊天要比電話好，因為受到母語的影響，他們說英語的時候很有可能別人聽不懂。雖然說是我們聽不懂的語言，但是也必須要在語言上面下一點功夫，最起碼像這些尊敬的詞應該學會，而且第1封聯(lián)絡郵件應該用葡萄牙語寫，并且說明如果有可能請你將用英語聯(lián)絡。
說到南美人的性格特點，他們會非常的奔放，這種奔放的性格也許放在朋友身上是比較好的，但是如果放在談生意身上卻又不怎么好，因為奔放讓他們做什么事情的時候效率都比較低。被南美人放鴿子是經(jīng)常的事情，在他們看來約會遲到或者是根本就不去不是什么大事兒，想要跟這些南美人做生意，耐心比較重要。如果對方好幾天不回郵件，很有可能是因為碰上了他們的節(jié)假日，所以說跟這些人在一塊談判的時候，要留有足夠的時間，同樣在剛開始出價的時候要保留余地。跟南美人談生意過程會非常艱難，因為他們特別喜歡討價還價，所以耐心還是比較重要的。想要跟這種南美客戶做生意，需要了解一下南美的文化，懂點打擊樂或者是喜歡南美的舞蹈，或許對于你跟南美客戶合作會有很大幫助。
在溝通的時候，我們想要的重點是讓客戶下單，而不是所謂的只跟客戶打哈哈。那么在溝通時我們要讓客戶相信我們的產(chǎn)品質量比較好，能夠使用很長一段時間，那么他們就不會太計較價格。只要東西好，質量過硬，買到對方手里能夠讓對方信服，那么他們下一次還是會找你做生意。總體來說南美市場上面的付款容易還是比較好的，雖然說有點拖拉，但是并無傷大雅，有的人喜歡用L/ C，而有的人只喜歡用信用證，像用這種信用證交付的時候一定要做好思想準備，因為他們的信用證條款比較多，通常會達到2~4頁的居多。而且有的時候上面的通知是西班牙語的，所以說不用理會他們的要求，把那些你認為不太合理的項目直接列出來通知對方進行修改就可以了。
像巴西的進口商，在付款的時候一般不會太拖拉，反而老客戶容易拖延。如果使用信用證，那么我們就不用過多擔心，如果不使用信用證就要收取部分的定金。跟南美市場做銷售需要注意一些商務禮儀，在談論的過程當中最好是談論一些足球或笑話，不要向對方談論其他的問題。有的時候很多人喜歡用的OK，這個手勢在對方看來是非常下流的。其次就是一定要搞清楚南美的節(jié)假日，在對方節(jié)假日的時候，最好不要做過多打擾，尤其是一些重要的節(jié)日，那很有可能讓對方認為你非常不禮貌。為了打開南美市場，很多人會選擇有點急功近利，其實不管是做什么生意都應該考慮好再去做，否則容易引起買賣糾紛。
