有人問我：你覺得外貿(mào)新人需要注意哪些方面呢？這個話題很寬泛，也沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，我只想從我的親身經(jīng)歷來談?wù)勛约旱挠^點，希望能拋磚引玉吧。
第一點，不要急于求成
急于求成是很多外貿(mào)新人的通病，殊不知，欲速而不達(dá)。
我們有這么一位同事，剛?cè)肼殨r信心滿滿，并且急切希望能在外貿(mào)這個行業(yè)做出一番成績。
他每天不停地搜索客戶，發(fā)開發(fā)信。領(lǐng)導(dǎo)讓他去樣品室看看，去車間多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他出去晃悠一圈就又回來了，繼續(xù)開發(fā)信?？墒菐讉€月過去了，他仍然沒有什么訂單。偶爾有幾個客戶詢盤，也因為他不專業(yè)的回復(fù)而夭折了。
想必，沒有哪個客戶愿意和一個對自己產(chǎn)品都不熟悉的人做生意吧？
所以說，外貿(mào)新人還是要靜下心來好好學(xué)習(xí)產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何報價，學(xué)習(xí)各種貿(mào)易知識。等產(chǎn)品熟悉了，出口流程都懂了，再和客戶談判時，你會發(fā)現(xiàn)自己能輕松應(yīng)對了，訂單自然而然就來了。
第二點，切莫眼高手低
總有人認(rèn)為，學(xué)過一點外貿(mào)知識就什么都懂了，掌握了英語就能做好外貿(mào)了，其實不然。
我曾經(jīng)帶過一個新人，說起FOB、CIF、T/T、L/C什么的，頭頭是道，還跟我說信用證很簡單，他都學(xué)過。結(jié)果呢？拿一份信用證給他審，表示完全看不懂。
平常讓他去拍個產(chǎn)品圖片，發(fā)個樣品什么的，不樂意，他認(rèn)為他的任務(wù)是接訂單。
有一次，兩個客戶來訪，他接待，客戶隨便一個問題，他都答不上來?？蛻糁苯诱f：“Don’t waste time. Let’s go.”幸好老業(yè)務(wù)及時趕到留住了客戶。
典型的眼高手低，小事不愿意做，大事做不來。
也許你以前很優(yōu)秀，也許你國貿(mào)科班出身英語也不錯，但是，從掌握教科書知識到成為一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員還有很長的一段路要走，所以，不要盲目自大，不要輕視不起眼的小事，多學(xué)學(xué)，多問問，一步步積累經(jīng)驗吧。
第三點，學(xué)會獨(dú)立
作為新人，不懂就問是好事，可是光問不學(xué)不思考就不好了。
有些人整天都在問各種問題，配件怎么翻譯啦，產(chǎn)品什么配置啦，這些產(chǎn)品手冊上都有，為什么不自己學(xué)習(xí)一下呢？還有，客戶說價格高了，趕緊請示老板；客戶要樣品了，趕緊請教同事。別人怎么說就怎么回，自己只是一個傳話筒，完全不思考，入職很久了仍然無法獨(dú)立。
這怎么行呢？人終歸是要靠自己的，你不愿意成長誰會幫你成長呢？
只有勤于學(xué)習(xí)才能有收獲，只有善于思考才能舉一反三，以后遇到類似的問題才知道怎么解決，漸漸地就能獨(dú)立面對客戶了。
第四點，不要總找借口
新人犯錯是難免的，但犯了錯不要總是找借口，推卸責(zé)任。
前幾天我讓工廠給我寄樣品，收到后發(fā)現(xiàn)樣品弄錯了，我趕緊找業(yè)務(wù)員，他居然說是因為我催得急他才沒仔細(xì)檢查就寄了，我瞬間感覺不好了。這個新手業(yè)務(wù)員經(jīng)常犯錯，上次一份報價表就好幾個錯誤，也是各種借口。
試問，誰愿意把訂單交給一個經(jīng)常犯錯卻又總是找借口推卸責(zé)任的人呢？
再說了，動不動就為自己的錯誤找借口又怎么能進(jìn)步呢？
第五點，基本常識要了解
作為外貿(mào)人，有些基本常識必須知曉，比如，各個國家的時差、假期和工作時間；哪些國家過圣誕節(jié)，哪些不過；中東的齋月；一些國家的風(fēng)俗和忌諱；等等。你若不清楚，鬧出笑話事小，丟了客戶事就大了。
曾有歐洲客戶跟我抱怨說，有個供應(yīng)商總是在凌晨四五點給他打電話，他第一次接了并耐心回答了，第二次直接掛了，第三次果斷打入采購黑名單了。又不是什么緊急的事情，為什么非要在別人休息時去騷擾呢？
我猜想，這位供應(yīng)商可能不太清楚客戶國家具體的時差吧，最后白白丟了客戶。
所以，不要小看這些常識，多了解一點總歸有好處的。
第六點，要有風(fēng)險意識
國際貿(mào)易中有很多風(fēng)險，各種結(jié)算方式的風(fēng)險，出口政策變動的風(fēng)險，客戶欺詐的風(fēng)險，等等，太多了。我們需要有把控風(fēng)險的能力，所以一開始就要培養(yǎng)自己的風(fēng)險意識。
怎么培養(yǎng)呢？從小事做起。
客戶問交期，我們要多預(yù)留一些時間，以防出現(xiàn)意外事件導(dǎo)致延遲交貨從而造成客戶索賠；報價，我們要考慮匯率變動、材料上漲的風(fēng)險，所以要設(shè)有效期；報運(yùn)費(fèi)時可以稍微多報一點或者注明按實際結(jié)算以防運(yùn)費(fèi)上漲。
也就是說，做事情時我們都要想想其中的風(fēng)險，漸漸地就形成了一種思維，以后面對更大的風(fēng)險時我們就能及時發(fā)現(xiàn)并且有效防范了。
第七點，堅持很重要
有些外貿(mào)新人工作兩三個月沒客戶就開始迷茫了，懷疑自己不適合做外貿(mào)了，糾結(jié)是不是該跳槽或者轉(zhuǎn)行了。
這種心態(tài)不好。
外貿(mào)需要堅持，需要時間的沉淀，一到兩年才出成績都很正常。
那要怎么堅持呢？
口語不好，那么堅持練習(xí)；
產(chǎn)品不熟，那就堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。
不知道怎么開發(fā)客戶，堅持向有經(jīng)驗的前輩請教，堅持去外貿(mào)論壇學(xué)習(xí)和交流。
不懂怎么談判，堅持看別人分享的干貨，也可以找一些書來學(xué)習(xí)并且嘗試。
同時，還可以設(shè)定一個個的小目標(biāo)，比如第一階段堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和出口流程；第二階段堅持搜索客戶和開發(fā)客戶，并學(xué)習(xí)一些技巧；第三階段堅持跟蹤客戶和維護(hù)客戶。
一步步去完成自己的目標(biāo)，這樣既有成就感，也不會時常迷茫了。慢慢地，無論是經(jīng)驗，還是客戶，你都會有所收獲和積累了。
