不管外貿(mào)還是在哪個行業(yè)當一個部門經(jīng)理的責任和義務就是，把公司的產(chǎn)品賣出去，讓部門員工做出更高的業(yè)績，拿到更多的提成，如果有一天，因為這些都不達標，而部門員工都因此辭職，我想你除了不好向上級交代，感覺壓力大之外，面對下屬們你也會感到無比的自責，甚至也產(chǎn)生辭職的想法。
那這時候到底何去何從，是不少外貿(mào)經(jīng)理們非常難過的選擇，走嗎？心理有些許不肝，留嗎？那接下來怎么做？下面這個故事是一個外貿(mào)經(jīng)理在遇到這種情況讓公司起死回生的經(jīng)驗，希望給正處危難時期的經(jīng)理們一些啟發(fā)。
他說：“危機時刻，還是老板的一次長談改變了我，他不僅給我描繪了公司及行業(yè)的美好前景，也給了我一些解決方案，那就是改變?！蹦撬降资窃鯓痈淖兊哪兀?/span>
那怎么改變呢？首先我考慮把當前的問題解決。
首先是員工缺乏相應的培訓。在部門成立剛開始時，熱火朝天的，學習熱情高漲，但沒過多久，就沒有新的內(nèi)容了，大家的學習動力也沒了，然后感覺工作很枯燥，再接著部門的氣氛越來越冷，最后不解而散。
其次是公司沒有強大的營銷推廣支持，早些年做阿里，詢盤量還是不錯的，再加上人員不多，基本上每天都很忙，但從2011年開始，詢盤量逐年下降，成交也越來越難了，大部分時間都是自己在網(wǎng)上搜索找客戶，回復率超低，至于成交就更是偶然的事，部門業(yè)績大幅下降，結果你懂的。
原因分析出來之后，就馬上針對第一個問題進行了解決，方案是：線上線下培訓加落實。發(fā)動整個部門參加阿里橙功營，讓員工有了學習的機會，落實就是每個員工每月必須做一次客戶開發(fā)主題分享并納入考核。
對第二個問題的解決辦法是：尋找平臺外的網(wǎng)絡營銷服務，計劃對接主流的國外網(wǎng)絡平臺，先初選5家服務商，通過多次溝通后最后選擇了一家以外貿(mào)操盤手推廣的服務商，主要是因為他們有一整套全方位網(wǎng)絡營銷的技術平臺，還能提供一對一的網(wǎng)絡營銷培訓指導，可以補充我們的線上培訓，這樣里憂外患都有了寄托。
在落實了以上的解決辦法之后，首先得到改善的是部門的氛圍，大家又忙起來了，討論又多了，各種協(xié)作也多了，笑聲更多了；接下來業(yè)績有了明顯的提升，相比比上年度提升了50%。特別一提的是，我們簽了一個500多萬的大單，這個客戶是從谷歌找到我們的網(wǎng)站并詢盤，前后談了三個多月，后來又在阿里上給我們詢盤，還在FaceBook上給我們發(fā)留言詢價，可是這3個地方收到詢價的不是同一人，最終在整個部門的共同協(xié)作下把這個大訂單拿下來了。通過這個訂單也讓我反思一個問題：通往客戶訂單的路很多，我們要盡可能的在這些路上都站著人、守著人。
對于阿里平臺，做外貿(mào)的朋友大部分都很熟悉，今天想重點給大家介紹一下平臺外的海外網(wǎng)絡營銷。
1、谷歌。大家都知道，谷歌是流量王，外國采購商普遍都會用谷歌來搜索供應商，Alibaba和MIC都花巨額廣告費從谷歌獲取采購商客戶?，F(xiàn)在每天通過谷歌找到我們網(wǎng)站的多達幾十個，從這里獲得了很不錯的收益。在這里，給大家說幾個關鍵點：①自己網(wǎng)站要做好，把幾年不更新的網(wǎng)站趕緊換了吧；②搞個站內(nèi)博客，不斷的加一些行業(yè)好文章，能帶來一些潛在客戶的關注；③在看論壇、博客時別忘了發(fā)個外鏈，有千分之一的機會也得做；④有時間學著寫一些行業(yè)新聞稿，帶上你們網(wǎng)站鏈接，然而發(fā)布到一些新聞網(wǎng)站上；⑤現(xiàn)在是社交網(wǎng)絡時代，用戶看到好的文章一定會想著轉(zhuǎn)發(fā)的，所以網(wǎng)站上一定要有分享功能，便于傳播。
2、FaceBook，很多外貿(mào)新人都會認為FB只是一個社交平臺，個人用戶比較多，跟企業(yè)做生意沒有太大關系，可以告訴你，你這種想法完全是錯誤的。FB有超過10億的全球用戶，事實上你的目標客戶大都在使用FB，你要做的事是把他們找出來，增加互動，在交流過程中提升彼此信任度，而不是只知道一味的推舉產(chǎn)品。
3.YouTube。大家都知道YouTube是專做視頻的網(wǎng)站，現(xiàn)在是全球流量最高的視頻網(wǎng)站，視頻資料的最大好處是視覺沖擊力，所謂百聞不如一見，有圖有真相，很多外貿(mào)人還不明白這是非常好的宣傳利器。之前有一業(yè)務員無意中在YouTube上發(fā)現(xiàn)有人分享使用我們模具的視頻，不到一個月就有兩千多的點擊，然后就把這視頻趕緊分享到我們FaceBook等帳號，結果我們網(wǎng)站那段時間訪問量和詢盤都提升了很多。當然還有不少人是不知道怎么拍，這個網(wǎng)上的教程有很多，一學便會。我們常?？吹骄W(wǎng)上有大量本行業(yè)的相關視頻，那也是一些外貿(mào)企業(yè)發(fā)的，為什么別人能做，而你不能做呢？
其他還有twitter等很多優(yōu)秀的社交網(wǎng)絡平臺，就不一一分享了。大家勤奮一點，在這些網(wǎng)站都注冊一個帳號，相互轉(zhuǎn)發(fā)。
另外，再來看看之前提到的我們找的網(wǎng)絡營銷服務方面也取得了非常好的成果：
1.現(xiàn)在團隊每個成員都可以熟練使用社交網(wǎng)絡來開發(fā)客戶了；
2.網(wǎng)站的訪問量有了很好的改觀，每天基本穩(wěn)定在100IP以上，在谷歌的排名還不錯；
3.在社交網(wǎng)絡上擁有很多同行好友及粉絲超過10000人；
4.收獲了1000多條有效詢盤，整體質(zhì)量比平臺高。
對比未做之前有了很大區(qū)別：
1、訪問量有了明顯的提高。
2、最驚喜的是后臺詢盤量大增。
有人說，每個年代外貿(mào)人都有每個年代的特點，第一代守傳真，第二代蹭交易會，第三代混阿里，那第四代外貿(mào)人靠什么，這篇文章已經(jīng)告訴了我們答案。外貿(mào)經(jīng)理們，看了以上的解決方案有什么啟發(fā)嗎？當然你可能有好的解決方案，也不妨與大家分享分享！
